Criando direitos em Central de controle de serviços para provedores (legado)

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Você pode usar Central de controle de serviços para direitos de provedores para criar um catálogo remoto que contém os serviços para várias linhas de produtos diferentes.

    Visão geral

    Os direitos garantem que seus clientes tenham acesso somente aos produtores de registro associados ao serviço que compraram. Aqui estão algumas maneiras como os direitos são criados:
    • Ao criar um produtor de registro, você associa os critérios do cliente ao produtor de registro remoto.
    • Ao usar os critérios configuráveis do cliente associados ao produtor de registro, Central de controle de serviços gera automaticamente os registros de direito que são replicados para instâncias de clientes qualificadas.

    Benefícios

    Seus clientes podem ver e solicitar os produtores de registro associados aos produtos que compraram. Um trabalho agendado é executado todas as noites e atualiza os direitos, com base nas mudanças que você fez nos produtores de registro.

    Você pode criar direitos Central de controle de serviços das seguintes maneiras:

    • Adicione um registro à tabela Produtos vendidos.
    • Defina os critérios do cliente no Produtor de registro remoto usando a tabela Produtos vendidos.
    • Registre um novo cliente em Central de controle de serviços.
    • Clique no link relacionado Atualizar direitos no registro do cliente ou no registro do provedor.
    Nota:
    Os clientes que não têm direito a uma solicitação de serviço não podem enviar essa solicitação de serviço do catálogo de serviços. No entanto, esses clientes podem instalar e exibir o produtor de registro para esse direito em sua instância ServiceNow.

    Direitos para catálogos

    Você tem 20 serviços associados a produtos SD-WAN e várias ofertas de produtos pagos de SDWAN:
    • SD WAN Gold
    • SD WAN prata
    • SD WAN de bronze

    Esses produtos têm diferentes níveis de acesso:

    • O produto SD-WAN Gold permite que o cliente acesse todos os 20 serviços.
    • O produto SD-WAN Silver permite que o cliente acesse apenas 15 dos 20 serviços.
    • O produto SD-WAN do tipo "Bronze" permite que o cliente acesse apenas 10 dos 20 serviços.

    Você pode empacotar todos os 20 desses serviços em um catálogo. A filtragem de direitos garante que os clientes tenham acesso somente aos serviços aos quais têm direito, com base no produto adquirido.