Ativação de plug-ins para Customer Service Management (CSM)
Na aplicação Customer Service Management (CSM), você deve ativar os plug-ins Local de negócios (com.snc.business_location) e Residência do Atendimento ao cliente (com.snc.household) para habilitar o recurso Base do modelo de serviços.
| Plug-in | Descrição |
|---|---|
| Ativar locais de negócios | Ative este plug-in para gerenciar o atendimento ao cliente para locais de negócios. Este plug-in habilita o suporte para empresas que interagem com clientes por meio de canais físicos, como lojas, filiais, franquias e concessionárias. |
| Ativar residência de atendimento ao cliente | Ative este plug-in para gerenciar o atendimento ao cliente para residências. Este plug-in permite criar residências, definir os membros de uma residência e identificar relacionamentos entre membros da residência. |