Configure a gestão de acesso do cliente

Certifique-se de que a gestão de acesso do cliente esteja configurada corretamente para o usuário concluindo todas as tarefas de configuração usando o. Customer Service Management (CSM)aplicação.

Visão geral da gestão de acesso do cliente

A gestão de acesso do cliente permite que você ofereça suporte a vários contatos e consumidores em casos e produtos vendidos, fornecendo a eles vários níveis de acesso ao caso. Você também pode adicionar usuários internos adicionais a um caso.

Tabela 1. Tarefas de configuração para gestão de acesso do cliente

Tarefa	Descrição
Plug-ins e tabelas de gestão de acesso do cliente.	Adicione novas tabelas ou modifique as tabelas existentes para habilitar a gestão de acesso do cliente.
Instale funções com a gestão de acesso do cliente .	Use diferentes funções funcionais e granulares predefinidas para estabelecer relacionamentos entre usuários e entidades.
Crie uma definição de responsabilidade	Defina uma função ou responsabilidade que possa oferecer suporte à sua organização e aos usuários no Customer Service Management (CSM)aplicação.
Configure o acesso por meio da configuração de acesso de responsabilidade	Simplifique a forma como você cria e atualiza suas definições de responsabilidade e configurações de acesso usando a estrutura de responsabilidade declarativa no Customer Service Management (CSM)aplicação.
Crie configurações de parte relacionada.	Vincule as responsabilidades da entidade da parte relacionada às definições de responsabilidade adicionando configurações da parte relacionada a um caso.