Check-in em um local de balcão

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Como representante da loja, você pode permitir que os clientes façam check-in na chegada ao local de serviço. O usuário é adicionado à fila do solicitante após preencher alguns detalhes e um motivo para a visita.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_walkup.walkup_login

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Um dispositivo no local da loja executa a aplicação de balcão. A tela de boas-vindas da aplicação inclui seleções para fazer check-in de um serviço, exibir a lista de solicitantes atualmente na fila e concluir uma pesquisa. Os usuários convidados e os usuários registrados podem acessar as seleções na tela de boas-vindas.

    Figura 1. Tela da aplicação de balcão
    Tela da aplicação de balcão com blocos para Fila, Check-in e Pesquisa.

    Procedimento

    1. Selecione Check-in Na tela da aplicação de balcão.
    2. Adicione detalhes na tela de check-in.

      Se o sistema já tiver um contato ou um consumidor com os mesmos detalhes, ele associará a interação a esse contato ou consumidor específico no sistema.

      Figura 2. Tela de check-in
      Tela de check-in com campos para inserir o nome do cliente, o endereço de e-mail e o motivo da visita.
    3. Após o check-in, você pode exibir o status da fila selecionando Fila Na tela da aplicação de balcão.

      . Fila o widget permite exibir a lista de solicitantes no local de balcão. Para obter mais informações, consulte Monitore filas de experiência de balcão.

      Figura 3. Tela de status da fila
      Tela de status da fila que mostra os próximos três usuários na fila.
      . Pesquisa o widget permite que você solicite feedback do solicitante sobre a experiência no local. Para obter mais informações, consulte CSM Walk-up Experiencepesquisas de satisfação do cliente.