Defina as configurações para valores de Tempo estimado para resolver

Após o upgrade, defina algumas configurações para exibir o. Tempo para resolver o valor numérico no relatório de casos para casos mais antigos e determine as informações exibidas.

Antes de Iniciar

Você deve ter um tempo estimado padrão treinado para resolver uma solução de regressão de caso. Para obter mais informações, consulte Configure o tempo estimado padrão para resolver uma definição de regressão de caso.

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Definição do Sistema > Script de correção.
2. Selecione Preencha valores numéricos de TTR script de correção.
3. Opcional: Modifique os valores de parâmetro padrão.
   • LookBackPeriodInMonths: O número de últimos meses de casos a serem examinados. O valor padrão é 15 meses.
   • report.setLimit: O número máximo de registros a serem examinados. O valor padrão é 150 000.
4. Clique em Executar script de correção para preencher os valores de tempo estimados necessários para resolver casos mais antigos.
5. Execute o script na tela ou execute-o em segundo plano.
   • Para exibir o script em execução na tela, clique em Prosseguir .
   • Para executar o script em segundo plano, clique em Prosseguir em segundo plano .