Playbooks para Portais

Com Customer Service Management(CSM) Playbooks Nos portais de serviço, você obtém a orientação passo a passo para o processo de fluxo de caso e as informações contextuais necessárias para concluir com sucesso cada fase do fluxo e suas atividades associadas.

A ingestão assistida com playbooks facilita o preenchimento de um formulário ou o fornecimento de informações para um caso. Os playbooks oferecem um roadmap claro que indica seu andamento no processo de envio e as etapas restantes que você precisa concluir. Se necessário, você pode voltar para uma etapa anterior. Você também verá as opções e controles de entrada que permitem inserir informações de forma rápida e precisa. Além disso, você pode salvar uma candidatura ou formulário que ainda não esteja pronto para envio e retomar o trabalho nele mais tarde.

Iniciar

Selecione qualquer um dos blocos para saber como ativar e usar um playbook.

Ative playbooks para portaisSaiba como ativar playbooks para portais.

Use playbooks para portaisUse o playbook para concluir com sucesso todas as fases e atividades necessárias com orientação passo a passo.

Habilite um refluxo para novas páginas do Construtor de IUAjuste as propriedades dos componentes ao redimensionar uma janela ou usar o recurso de zoom de um navegador

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