Gere um relatório resumido

Crie e salve quantos modelos forem necessários usando ServiceNow Modelos de documentosaplicação. Crie um relatório resumido selecionando um modelo de documento para o relatório. Exporte os detalhes do caso, em formato PDF, para fins de documentação e compartilhamento.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Gestão de casos de RH > Espaço do agente para Gestão de casos.
2. Selecione um caso de RH no COE de Relações com funcionários Adicionar ícone (sinal de mais).
   Para obter instruções detalhadas, consulte Crie um caso em Espaço do agente para Gestão de casos de RH.
   Um caso de relações com funcionários foi criado.
3. Selecione Relatório resumido .
4. Na janela Relatório resumido, selecione um formato de modelo de documento predefinido no qual os detalhes do caso são capturados.
   Para obter detalhes sobre como criar e usar modelos de documento, consulte Modelos de documentos.
5. Selecione Gerar.
   O relatório de resumo é gerado com detalhes do caso, incluindo anotações de trabalho, e adicionado como um anexo ao caso.