Crie um caso em Espaço do agente para Gestão de casos de RH

Crie um novo caso de RH em Espaço do agente para Gestão de casos de RH.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_hr_core.case_writer

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Gestão de casos de RH > Espaço do agente para Gestão de casos de RH.
2. Para criar um caso de RH, selecione Adicionar ícone (sinal de mais).
3. No campo de pesquisa, insira um nome, nome parcial ou número de caso.

   Pesquisar um funcionário ajuda a verificar se você está criando um caso para a pessoa correta.

   Nota:

   • Ao contrário da IU baseada na web da plataforma, você não pode pesquisar ou criar casos para usuários inativos.
   • Se sua empresa usa Relações com funcionários , você pode selecionar Ignorar verificação Link para criar um caso de ER sem identificar uma pessoa aberta para. Para obter mais informações sobre Relações com funcionários, consulte Crie um Prestação de serviços de RHCaso de Relações com funcionários usando a IU legada.
4. Selecione Avançar.
5. No formulário, preencha os campos.
   Para obter mais informações, consulte Crie um novo formulário de caso.
6. Selecione Criar caso .
   Se o caso que está sendo criado tiver a mesma pessoa afetada, o serviço de RH, e se o caso for criado em três dias (configurável em Administração de RH/Propriedades), um aviso será exibido informando que um caso semelhante pode já existir. Você pode escolher Criar novo caso ou Cancelar .

   Nota:

   Para obter informações sobre a propriedade sn_hr_core.duplicate_hr_case_time_out, consulte Propriedades de RH.