Crie um lembrete em Espaço do agente para Gestão de casos de RH

Você pode criar lembretes de um caso ou tarefa de RH para receber uma sugestão que permitirá acompanhar até uma data específica. Os lembretes permitem a comunicação oportuna e garantem que as ações sejam tomadas.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_hr_core.case_writer

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Gestão de casos de RH > Espaço do agente para Gestão de casos de RH.
2. Encontre o caso para o qual você deseja adicionar um lembrete.
   Para obter mais informações sobre como encontrar um caso de RH, consulte Usando Espaço do agente para Gestão de casos de RH.
3. Selecione ícone mais.
4. Selecione Definir lembrete .
5. Preencha os campos.

   Tabela 1. Criar novo lembrete

   Campo	Descrição
   Descrição resumida	Texto que descreve o lembrete.
   Data e hora	A data e hora em que você deseja receber o lembrete.
   Tarefa	A tarefa ou caso associado ao lembrete. Aparece automaticamente com base no caso ou tarefa que você exibiu ao criar o lembrete.
   Usuário	O nome do usuário conectado que criou o lembrete.
   Lembrete	Status do lembrete.

6. Clique em Salvar.
   Você pode exibir seus lembretes na lista de casos de RH, rolando para baixo e selecionando Lembretes .

   Nota:

   • Quando o alerta é ativado, um número aparece dentro do ícone Notificações ( ) e a mensagem de notificações rola pela tela para lembrá-lo.
   • As notificações de lembrete aparecem somente para o usuário que definiu os lembretes.