Adicione um Tarefa universallista relacionada

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Adicione um Tarefa universallista relacionada a um formulário específico do serviço em ambos Now Platforme. Espaço do agentepara permitir que os agentes exibam uma tarefa universal para a solicitação.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegue até a tabela à qual a lista relacionada deve ser adicionada.
    2. Abra um formulário específico do serviço.
    3. Clique com o botão direito do mouse no menu de contexto de ações adicionais Menu de contexto.
    4. Navegar até Configurar > Listas relacionadas.
    5. No formulário, selecione Tarefa universal->primária .
    6. Selecione um nome de exibição:
      • Exibição padrão: Para adicionar a lista relacionada Tarefa universal no Now Platformformulário.
      • Espaço: Para adicionar a lista relacionada Tarefa universal no Espaço do agenteformulário.
    7. Clique em Salvar.
      Nota:
      Devido a restrições da lista de controle de acesso (ACL), o. Novo o botão pode não funcionar durante a criação de uma tarefa. Você pode ocultar Novo Na lista relacionada e use a ação de IU para criar uma tarefa universal.
      Desabilite a Nova guia.

      Para obter mais informações sobre como adicionar listas relacionadas, consulte Listas relacionadas .