Gerencie e monitore alertas

Um alerta é uma notificação para eventos selecionados que são considerados importantes e requerem atenção. Gestão de eventosgera alertas com base em regras de evento.

Você pode monitorar e resolver alertas de maneiras baseadas em cálculos de impacto de alertas e na configuração de alertas e nas configurações de propriedades.

• Gestão de alertas
  À medida que os alertas são gerados, você pode exibir mais informações sobre eles, confirmá-los e tomar medidas para resolvê-los.
• Regras de gestão de alertas para resolver alertas
  Você pode configurar Gestão de eventospara responder a alertas automaticamente. Uma regra de gestão de alertas determina a resposta de alerta necessária, como abrir um incidente, artigo da base de conhecimento, abrir uma tarefa, iniciar ação de correção.
• Correção de IC
  Alerta E as correções de item de configuração (IC) ajudam a solucionar e resolver problemas subjacentes que geram alertas. A correção é baseada em fluxos de trabalho de Orquestração que podem ser roteados para executar tarefas de correção, como coletar informações do sistema ou reiniciar um servidor.
• Como os alertas funcionam com ICs em manutenção
  Quando um IC está em manutenção, a árvore de impacto, o mapa de serviço e a guia Alertas são atualizados com base em vários fatores.
• ANS para serviços de aplicações e ICs
  Gestão de eventos Oferece suporte à criação de ANS para serviços de aplicações e ICs.
• Configuração do ciclo de vida do alerta
  Gestão de eventos fornece vários módulos, modelos e propriedades para configurar alertas e as ações executadas para esses alertas.
• Prioridade do alerta
  Determine a ordem na qual os alertas serão manipulados de acordo com a pontuação de prioridade do alerta. Vários fatores determinam a pontuação de prioridade do alerta e esse valor muda com as mudanças nos fatores subjacentes.
• Grupos de atribuição de alertas para equipes
  Os grupos de atribuição de alertas atribuem alertas às equipes certas de forma rápida e automática, melhorando as capacidades gerais de gestão de incidentes.
• Configurando Lista expressaexibições de usuários e grupos de usuários
  Controle centralmente o que os usuários monitoram predefinindo exibições em Lista expressae atribuindo-os a usuários e grupos de usuários.
• Cálculo do impacto do alerta
  O cálculo do Impact mostra a magnitude de uma indisponibilidade em ICs, serviços, alertas e grupos de alertas. O sistema usa fatores como regras de impacto e relacionamentos de IC para calcular a gravidade de um alerta gerado. A gravidade aparece na árvore do Impact, nos mapas de serviços de aplicações e nos painéis.
• Análise de causa raiz provável (RCA)
  Reduza o tempo médio de reparo (MTTR) descobrindo a causa raiz de um alerta.
• Semelhança de alerta
  Encontrar alertas semelhantes ao alerta que você está investigando no momento pode ajudar a economizar tempo de solução de problemas, vendo como alertas semelhantes foram resolvidos.
• Monitores de autocuidade para Gestão de eventos
  Use o. Gestão de eventosmonitores de autoperidade a serem rastreados Gestão de eventose resolver problemas.
• Criar regras de manutenção
  Use regras de manutenção para marcar ICs no status de manutenção. No status de manutenção, esses ICs são excluídos do cálculo do impacto.
• Resolva um incidente relacionado a um alerta
  Quando você resolve um incidente associado a um alerta, o alerta também pode ser encerrado de acordo com evt_mgmt.incident_closes_alertpropriedade.
• Feche um alerta
  Feche um alerta por um evento ou ação do usuário. Fechar um alerta também fecha qualquer incidente relacionado que ainda não esteja resolvido ou encerrado.
• Reabra um alerta
  Eventos adicionais podem causar a reabertura de alertas ou você pode reabrir um alerta alterando seu estado. Quando um alerta é reaberto, todos os incidentes associados também podem ser atualizados ou reabertos de acordo com o estado do incidente e o. evt_mgmt.alert_reopens_incidentpropriedade.
• Propriedades de informações do alerta
  Use essas propriedades para configurar informações de alerta.
• Alternar tabelas de eventos e limpeza da tabela de alertas
  O crescimento de tabelas de dados impede o desempenho. Preserve o desempenho da instância por rotação da tabela de eventos e limpeza da tabela de alertas para retenção de status e histórico de alertas.