Exibir métricas de integridade do serviço

Exiba métricas detalhadas de um serviço, bem como informações e métricas de entidades relacionadas, como bancos de dados e hosts, no Observabilidade tab em SOW.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

. Observabilidade A guia na página Detalhes do serviço exibe métricas de entidades relacionadas inferidas de instâncias externas de gestão de desempenho de aplicações (APM), permitindo que você exiba métricas relacionadas sem precisar sair do ServiceNowplataforma.

As métricas são agrupadas pelos seguintes tipos de entidade:

• Métricas da aplicação: Métricas associadas aos serviços de aplicações
• Métricas do computador: Métricas associadas aos hosts do serviço
• Bancos de dados: Métricas associadas aos bancos de dados usados pelo serviço

Por exemplo, digamos que você tenha métricas de New Relicusado para monitorar serviços, bancos de dados e hosts. Digamos que você também tenha um problema com check-out e deseja exibir informações e métricas de desempenho relacionadas a esse serviço. Observabilidade de serviçospode mostrar as métricas de serviço, banco de dados e host relacionadas a esse serviço que vêm de New Relic, Junto com as informações de IC relacionadas do ServiceNowplataforma. Cada tipo de entidade tem seu próprio painel e cada métrica e informações de IC relacionadas têm seu próprio gráfico.

Antes de Iniciar

• Um serviço deve ser ativado. Para obter mais informações, consulte Ativar equipes e serviços.
• Um mapeamento de dados deve ser configurado. Para obter mais informações, consulte Crie e gerencie mapeamentos de dados de observabilidade.

Função necessária: Operador [snc_sow_svcobs.manager]

Procedimento

1. Navegar até Espaços > Espaço de operações de serviços.
   Você pode acessar a página Detalhes do serviço nessas páginas no SOW:

   • Serviços Lista: Escolha um serviço na lista.
   • Painel de serviço : Escolha um serviço no painel e selecione Detalhes do serviço .
   • Lista : Navegue até Serviços de aplicações > Serviços e selecione um serviço.
   • Lista expressa Alerta: Selecione um serviço no Serviços afetados coluna.
   A página Detalhes do serviço é aberta e a guia Visão geral é exibida.
   Se os gráficos estiverem exibindo mensagens de erro, consulte estados de erro do gráfico.
2. Selecione Observabilidade .
   . Observabilidade A guia mostra as métricas relacionadas e as informações de IC disponíveis para o serviço. Use o painel de navegação para exibir os painéis de entidade.

   Nota:

   Se você não vir as opções de navegação de uma entidade, as métricas dessa entidade não foram descobertas ou mapeadas.
3. Selecione uma entidade para exibir seu painel.
   Você pode fazer o seguinte com os gráficos:

   • Exiba métricas para uma única entidade selecionando Todos [tipo de entidade] e escolha de uma entidade.
     Nota:

     Se mais de uma entidade retornou métricas, os gráficos exibirão várias linhas com uma linha para cada entidade.
   • Exiba métricas de um período de tempo diferente selecionando Intervalo de tempo e escolhendo um intervalo de tempo. O período de tempo padrão é a última hora.
   • Para atualizar os gráficos para o período de tempo atual da última hora, selecione Atualizar botão.
   • Passe o mouse sobre um ponto para exibir informações detalhadas.

   Para obter informações detalhadas sobre esta página, consulte Observabilidade para Observabilidade de serviços.