Abrir Assistente para desktop

Abra ou faça login no Assistente para desktop para ter acesso fácil às funcionalidades da ServiceNow, tais como aplicações, integridade do dispositivo, solicitações, velocidade da rede do sistema e a Central do funcionário.

Antes de Iniciar

Confirme que o plug-in DEX Assistente para desktop [sn_dex_desktop] e a aplicação Assistente para desktop tenham sido instalados. Para obter mais informações, consulte Instalar Integridade da aplicação e do dispositivo e Download de Assistente para desktop.

Verifique se o registro de registro OAuth para Assistente para desktopestá ativo.

Função necessária: sn_dex_desktop.user ou sn_dex_desktop.admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Se você se deparar com a mensagem Incompatibilidade de versão da aplicação detectada, entre em contato com o administrador.

Procedimento

1. Na bandeja do sistema, selecione e mantenha pressionado (ou clique com o botão direito do mouse) o ícone Assistente para desktop (ícone ) e selecione Abrir.
2. Selecione Entrar.
   Você pode personalizar a página de login alterando os seguintes valores no arquivo settings.json:

   • loginHeader
   • loginBody
   • companyLogoSvg

   
3. No campo URL da instância, insira a URL da instância da ServiceNow.

   

4. Selecione Entrar.
   A janela de autenticação é aberta.

   

   Se você não se lembrar dos dados de login, use o recurso Esqueceu sua senha para redefinir sua senha.
5. Execute qualquer uma das ações a seguir para fazer login:
   • Quando você não tem o recurso Single Sign-On (SSO):
     • Insira o nome de usuário e a senha da instância no campo Nome de usuário e Senha.
     • Selecione Fazer login.
     • Permita que Assistente para desktop se conecte à sua conta da ServiceNow selecionando Permitir.
       Nota:

       Para ter um login SSO, você precisa definir o provedor de SSO e configurar esse recurso na instância. Para mais informações sobre como configurar o recurso SSO, confira Configurar detalhes do OAuth.
   • Quando você tem o recurso Single Sign-On (SSO):
     • Selecione o link Fazer login com SSO.

       

     • Informe seu ID do usuário no campo ID de usuário.
     • Selecione Enviar.
       Você é redirecionado à tela de login com SSO.

       

     • Informe seu nome de usuário e senha nos campos Nome de usuário e Senha.
     • Selecione Entrar.
     • Permita que Assistente para desktop se conecte à sua conta da ServiceNow selecionando Permitir.

Resultado

. Assistente para desktopa página inicial é aberta.

Se você receber uma página não intencional ao fazer login, encerre a aplicação e abra-a novamente para resolver o problema.