Referência do Envolvimento proativo

Os tópicos de referência mostram informações adicionais sobre os cartões, as listas e os formulários que ajudam você a configurar e usar o Envolvimento proativo.

• Componentes instalados com Envolvimento proativo
  Vários tipos de componentes são instalados com a ativação da aplicação Envolvimento proativo (com.snc.self_remediation_framework), inclusive funções do usuário.
• Resolução para Envolvimento proativo
  Resoluções são informações fornecidas ao usuário final para solucionar um problema por conta própria ou executar uma ação corretiva no dispositivo do usuário final.
• Configurações de envolvimento do Envolvimento proativo
  Permite que você configure e defina como um usuário final precisa ser envolvido para solucionar o problema por conta própria.
• Ação corretiva
  A ação corretiva é uma estrutura. É necessário instalar a estrutura de ação corretiva para selecionar a ação corretiva como um tipo de resolução.
• Limitações no Envolvimento proativo
  Você precisa estar ciente de algumas limitações ao criar uma nova regra de métrica e escolher a ação corretiva.
• Casos de uso do Envolvimento proativo
  Esta seção lista alguns dos casos de uso mais comuns em Envolvimento proativo, projetados para implementação perfeita e resultados rápidos. Você pode implantar esses casos de uso personalizados para alguns dos desafios comuns vistos como necessários por sua organização para atender a necessidades específicas.