Pesquisando conteúdo traduzido

Entenda como Pesquisa com IApesquisa campos e documentos traduzidos.

. Now Platform®inclui duas categorias de conteúdo traduzido:

1. Campos traduzidos, como traduções de campos de registro de item do catálogo.
2. Documentos traduzidos (texto longo e valores HTML), como traduções de registros de artigos de conhecimento.

O padrão Pesquisa com IAo comportamento de correspondência é diferente para esses dois tipos de conteúdo.

Campos traduzidos

Quando você pesquisa conteúdo que inclui campos traduzidos, Pesquisa com IAe exibe traduções de campo em seu Now Platformidioma da sessão. Se um campo não tiver uma tradução no idioma da sessão, Pesquisa com IAEm vez disso, retorna à correspondência com o valor do campo em inglês. Por exemplo, se o idioma da sessão for japonês, Pesquisa com IARetorna traduções de campo em japonês quando presentes em um registro de item do catálogo, mas retorna valores em inglês para campos de item do catálogo que não têm tradução em japonês.

Para saber mais sobre como o. Now Platformlida com campos traduzidos, consulte Traduzindo cadeias de caracteres de IU individuais.

Se você inserir ou atualizar registros de tradução de campo na tabela Texto traduzido [sys_translated_text], reindexar o conteúdo da fonte indexada relevante para criar Pesquisa com IAuse as novas traduções. Para obter detalhes sobre a reindexação de conteúdo, consulte Execute um índice de tabela completo ou reindexar para uma única origem indexadae. Execute um índice de tabela completo ou reindexar para várias origens indexadas.

Nota:

Pesquisa com IA Não oferece suporte a campos traduzidos na tabela Conhecimento [kb_knowledge]. Este comportamento tem os seguintes efeitos.

• As consultas de pesquisa não correspondem às versões traduzidas dos campos traduzidos kb_knowledge.
• Os resultados da pesquisa não exibem versões traduzidas dos campos traduzidos kb_knowledge.
• Pesquisar aspectos da aplicação não exiba versões traduzidas dos campos traduzidos kb_knowledge.

Documentos traduzidos

Ao pesquisar conteúdo com documentos traduzidos, por padrão Pesquisa com IAcorresponde somente a documentos no do usuário Now Platformidioma da sessão. Por exemplo, uma pesquisa de usuário japonês corresponde somente a artigos de conhecimento em japonês, excluindo todos os artigos de conhecimento em outros idiomas.

A partir de UtahVersão, você pode configurar uma condição de filtro para artigos de conhecimento pesquisáveis globalmente. Os artigos que atendem a esta condição podem ser correspondidos por pesquisas em qualquer idioma. Para obter informações sobre essa configuração, consulte Configure artigos de conhecimento pesquisáveis globalmente.

A partir de Tokyoversão, você pode definir um idioma de fallback para cada idioma habilitado em Now Platforminstância. Quando um idioma de fallback é configurado para o idioma da sessão do usuário, Pesquisa com IAretorna resultados de pesquisa em ambos os idiomas. Para mais detalhes, consulte Pesquisa com IA interação com idiomas de fallback.

Você pode configurar uma localidade de fallback global para criar Pesquisa com IAcorresponder documentos no idioma da localidade da instância, bem como no idioma da sessão do usuário. Esta configuração funciona melhor quando você deseja tornar todos os documentos em inglês pesquisáveis globalmente. Para saber mais sobre como configurar uma localidade de fallback global, consulte Habilite uma localidade de fallback global para conteúdo traduzido.