Criar um aspecto em uma configuração da aplicação Pesquisa com IA

Defina aspectos para refinar suas pesquisas usando categorias geradas dinamicamente a partir dos resultados da pesquisa atual.

Antes de Iniciar

Função necessária: search_application_admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Crie um aspecto para preencher um filtro de refinamento para resultados de pesquisa com base em valores de campos de origem indexados. A faceta exibe inicialmente opções de filtro para todos os valores de campos encontrados no conjunto de resultados da pesquisa atual. A seleção de um valor de campo refina o conjunto de resultados da pesquisa, exibindo somente os resultados que atendem à lógica de filtro do aspecto.

Nota:

Se Pesquisa com IA aplicar a segurança de vinculação tardia a qualquer resultado de uma fonte indexada usada por uma faceta, a lista de seleções de filtro disponíveis para a faceta será alterada. Quando isso acontece, a faceta exibe somente os valores de campos encontrados na página atual de resultados da pesquisa. Para obter mais informações sobre segurança de vinculação atrasada, consulte Segurança de conteúdo no Pesquisa com IA.

Os aspectos podem ter qualquer um dos tipos a seguir. Cada tipo de aspecto tem sua própria lógica de filtro.

• Seleção única:
  • Você pode selecionar apenas um valor de campo como filtro de refinamento de faceta.
  • Quando você seleciona um valor de campo, o Pesquisa com IA filtra a lista de resultados da pesquisa, exibindo somente os resultados que contêm seu valor de campo escolhido.
  • A faceta só permite a seleção de valores de campos encontrados no conjunto de resultados de pesquisa atual.
• Seleção Múltipla E:
  • Você pode selecionar vários valores de campos como filtros de refinamento de faceta.
  • Quando você seleciona um valor de campo, o Pesquisa com IA filtra a lista de resultados da pesquisa, exibindo somente os resultados que contêm todos os valores de campos selecionados na faceta.
  • A faceta só permite a seleção de valores de campos encontrados no conjunto de resultados de pesquisa atual.
• Seleção Múltipla OU:
  • Você pode selecionar vários valores de campos como filtros de refinamento de faceta.
  • Quando você seleciona um valor de campo, o Pesquisa com IA filtra a lista de resultados da pesquisa, exibindo somente os resultados que contêm algum valor de campo selecionado na faceta.
  • A faceta inicialmente só permite a seleção de valores de campos encontrados no conjunto de resultados de pesquisa atual. Todos os valores de campos que estão disponíveis quando você faz sua primeira seleção, permanecem disponíveis para seleção. Por exemplo, suponha que você tenha uma faceta de Seleção Múltipla OU para um campo de Cor personalizado com os valores de campos azul, verde e vermelho. Se a pesquisa retornar somente os resultados verde e vermelho, a faceta Cor exibirá somente valores de campos verde e vermelho. Quando você seleciona o valor do campo vermelho, o Pesquisa com IA mantém o valor do campo verde disponível para seleção porque ele estava disponível antes de você fazer qualquer seleção de Cor.

Aviso:

A aplicação de vários filtros de uma faceta de Seleção Múltipla E ou de Seleção Múltipla OU torna a URL da consulta de pesquisa mais longa. Teste as configurações do aspecto de seleção múltipla para que os URLs de consulta de pesquisa com filtros de aspecto não excedam o limite máximo de tamanho de URL do navegador da Web. (Cada navegador da Web têm um limite de tamanho de URL específico.)

Os aspectos funcionam melhor quando criados a partir de campos dos tipos a seguir, com relativamente poucos valores exclusivos:

• Escolha
• Referência
• Cadeia de caracteres
• Cadeia de caracteres (UTF-8 completo)
• Verdadeiro/Falso

Ao classificar filtros de refinamento de aspecto por nome, Pesquisa com IA usa a classificação baseada em agrupamento seguindo as regras para o idioma da sessão Now Platform®.

Para tabelas diferentes de Conhecimento [kb_knowledge], os aspectos exibem traduções de campo apropriadas para a sessão do usuário atual. Os aspectos não exibem versões traduzidas dos campos traduzidos kb_knowledge.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Pesquisa com IA > Experiência de pesquisa > Pesquisar aplicações.
2. Abra a configuração da aplicação de pesquisa para a qual você deseja configurar um aspecto.
3. Na lista relacionada Aspectos, selecione Novo.
4. No formulário de aspectos, preencha os campos.
   Para obter uma descrição dos valores dos campos, consulte Formulário de aspecto.
5. Selecione Enviar.

Resultado

O novo aspecto aparece na lista relacionada de aspectos.