Adicionar usuários a Proactive Service Experience Workflows grupos de atribuição

Adicione usuários a Proactive Service Experience Workflows grupos de atribuição para que eles tenham a função necessária e possam ser atribuídos para resolver problemas iniciados pela rede no nível de escalação apropriado.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Administração de usuários > Grupos.
2. Selecione o nome do grupo.
   Os quatro grupos de atribuição são os seguintes:

   • Coordenadores de rede
   • Engenharia de rede L1
   • Engenharia de rede L2
   • Engenharia de rede L3
3. Na lista relacionada “Membros do grupo”, selecione Editar.
4. Selecione um ou mais nomes na lista Coleção.
5. Selecione Adicionar.
6. Selecione Save (Salvar).