Ativar o registro de definições de tarefa remota em Central de controle de serviços (legado)

Como cliente, ative as definições de tarefa remota em sua instância para que você possa criar tarefas remotas.

Antes de Iniciar

Antes que você (o cliente) possa ativar uma definição de tarefa remota em sua instância ServiceNow, seu provedor deve criá-la primeiro em sua instância ServiceNow. Para obter mais informações, consulte Criar definições de tarefa remota em Central de controle de serviços para provedores (legado).

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegar até Central de controle de serviços > Cliente > Definições de tarefa remota.
2. Clique no registro de definição de tarefa remota que você deseja ativar.
3. No formulário de definição de tarefa remota, revise a seção Gatilho simples no formulário.
   Se você definir um gatilho simples que corresponda a uma atualização de registro de tarefa, uma tarefa remota será criada automaticamente para o registro de tarefa.
4. Na guia relacionada Campos de entrada, revise os dados das variáveis.
   O provedor define esses campos de entrada. Quando você cria uma tarefa remota, seu provedor recebe os dados da tarefa remota por meio desses campos de entrada. Você pode modificar os campos Rótulo do campo, Sincronizar quandoe Campo de destino.
5. Na guia relacionada Campos de saída, revise os dados das variáveis.
   Seu provedor define esses campos de saída. Quando o provedor responde à sua tarefa remota, você recebe os dados da tarefa remota por meio desses campos de saída. Você só pode modificar o campo Campo de origem nesses registros.
6. Na guia relacionada Variáveis de tarefa remota, revise os dados das variáveis.
   As variáveis de tarefa remota são criadas a partir dos campos de entrada para serem exibidas no formulário de tarefas remotas.
7. Clique em Ativar.
8. Verifique os mapeamentos das variáveis de entrada e saída e clique em OK.
   A janela pop-up permite que você verifique os mapeamentos de entrada e saída.