Sobre o Conectores do Service Graph

Conectores do Service Graph são as integrações predefinidas que ingerem dados em Configuration Management Database (CMDB) de fontes de terceiros de diferentes domínios, como segurança, servidor, software ou monitoramento, internet das coisas (IoT) e nuvem.

Importante:

Consulte Conectores do Service Graph para obter uma lista de conectores fornecida por ServiceNow.

Solicitar aplicativos na Store

Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

Visão geral Conector do Service Graph

Como um app criado especificamente, você pode usar um Conector do Service Graph para manter a qualidade e a consistência dos dados de terceiros em seu CMDB.

Este vídeo fornece uma visão geral da Conectores do Service Graph.

Os conectores também garantem que os dados de terceiros sejam mapeados para os locais corretos em seu CMDB conforme especificado por Common Service Data Model (CSDM). O CSDM permite que os produtos ServiceNow usem os dados e aumenta a precisão de emissão de relatórios. Para obter mais informações, CSDM consulteCommon Service Data Model.

O Conectores do Service Graph gerencia o pipeline de dados de configuração nas seguintes etapas:

1. Adicione os dados identificando classe, atributo e fontes de dados usando as regras de identificação.
2. Padronize os dados para estar em conformidade com o CMDB.
3. Reconcilie os dados em uma única imagem coerente usando as regras de reconciliação.
4. Inclua os dados em seu CMDB.

A configuração assistida fornecida em cada conector orienta você nas etapas de configuração. Você pode rastrear o status e os resultados de processamento de todas as integrações instaladas usando o painel de integrações, fornecido com o store appComponentes comuns de integração para CMDB. Para obter mais informações, consulte Componentes comuns de integração para CMDB 2.16.0.

Nota:

O app Store do Componentes comuns de integração para CMDB fornece um painel com uma visão central do status, dos resultados e dos erros de processamento de todas as integrações instaladas em usoConectores do Service Graph. Para obter mais informações, consulte Painel de integrações de CMDB.

Capacidades-chave

Dados íntegros

Mantém dados usando o CMDB de várias origens.

Melhoria da experiência

Reduz a personalização e o tempo de retorno ao acelerar os tempos de implantação com opções de configuração intuitivas e orientação disponível por meio da configuração assistida fornecida com o Conectores do Service Graph.

Risco reduzido

Garante que os Conectores do Service Graph sejam compatíveis e atualizados com os parceiros certificados.

Função necessária

Usuários com a função de administrador podem instalar o Conectores do Service Graph para preencher dados de terceiros em CMDB.

Como usar o Conectores do Service Graph

Você pode usar Conectores do Service Graph para aplicações comuns do ServiceNow Store.

Ao usar Conectores do Service Graph, você pode impor práticas de governança e design de dados. Algumas das práticas de exemplo que são obrigatórias usando Conectores do Service Graph são:

• Associar consistentemente dados a tipos de IC específicos. Por exemplo, os endereços IP são sempre atribuídos a interfaces de rede em vez de uma combinação de interfaces e servidores. Garantir que os produtos ServiceNow saibam onde encontrar dados de terceiros. Para obter mais informações, consulte Classificações e dependência de classes do CMDB.
• Usando o mecanismo de identificação e reconciliação (IRE) para identificar e classificar dados corretamente antes que eles sejam carregados no CMDB. Impedindo ICs duplicados e garantindo que os valores de atributo sejam consistentes em várias fontes de dados.

  Para obter informações sobre as regras relacionadas a IRE usadas no Conectores do Service Graph, consulte os seguintes tópicos:

  • Reconciliação e identificação no CMDB (IRE)
  • Regras de identificação
  • Regras de reconciliação
  • Criar uma regra de fonte de dados do IRE
  • Como detectar ICs duplicados
  • Criar uma regra de atualização de dados
  • Criar uma regra de inclusão de identificação
• Usando a funcionalidade IntegrationHub ETL para que os dados sejam transformados e carregados da maneira mais rápida e eficiente. Para mais informações, consulte IntegrationHub ETL (3.2).

Como resolver problemas do Conector do Service Graph

Você pode usar a aplicação com escopo das Ferramentas de suporte do Conector do Service Graph para resolver quaisquer problemas ou executar uma análise geral em um Conector do Service Graph instalado na sua instância. Consulte Ferramentas de suporte do Conector do Service Graph.