Configuração do Microsoft Active Directory para Redefinição de senha

Habilite conexões com o Active Directory (AD) ativando o app Redefinição de senha Windows e o Microsoft AD para Redefinição de senha disponível na ServiceNow Store.

Solicitar plug-in do aplicativo Redefinição de senha Windows

Solicite o plug-in do aplicativo Redefinição de senha Windows (Redefinição de senha Orquestração) (com.glideapp.password_reset_desktop) que permite conexões com os tipos de armazenamento de credenciais do Active Directory (AD). Nenhum outro componente está instalado.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Existem duas maneiras de solicitar um plug-in:

Acesse o Now Support Catálogo de serviços diretamente selecionando Tudo > Catálogo de serviços > Habilitar plug-in em Now Support. Para obter mais informações sobre a lista de plug-ins, consulte Lista de plug-ins.
Acesse o Now Support Catálogo de serviços por meio da página Todas as Aplicações em sua instância, seguindo estas etapas.

Procedimento

Navegar até Tudo > Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Tudo.
Na página Todas as Aplicações, selecione Solicitar plug-in para abrir o formulário de Solicitação no HI.
Em Now Support, selecione o link de redirecionamento para acessar o Now Support Portal de serviços Catálogo de serviços.
Selecione sua instância.
Selecione Ações > Ativar plug-in.

No formulário, preencha os campos.

Tabela 1. Ativar formulário de solicitação de plug-in
Campo	Descrição
Instância de destino	Instância na qual o plug-in será ativado.
Nome do Plug-in	Nome do plug-in a ser ativado.
Especifique a data e a hora em que este plug-in deve ser habilitado	A data e a hora devem ser de pelo menos dois dias úteis a partir da hora atual. Nota: Os plug-ins são ativados em dois lotes, um pela manhã e outro à noite, em todos os dias úteis no fuso horário do Pacífico dos EUA. Se o plug-in deve ser ativado em um momento específico, insira a solicitação no campo Motivo/Comentários.
Motivo/Comentários	Informações que seriam úteis para a equipe ServiceNow que está ativando o plug-in. Por exemplo, se você precisar que o plug-in seja ativado em um momento específico, em vez de durante uma das janelas de ativação padrão, especifique isso nos comentários.

Selecione Enviar.

Redefinição de senha de aplicativo do Windows

O Redefinição de senha de aplicativo do Windows permite que um usuário, que esquece a senha ou está com um computador Windows bloqueado, redefina a senha diretamente na tela de login do Windows.

Como funciona o Redefinição de senha de aplicativo do Windows

Baixe a aplicação Password Windows Reset da ServiceNow Store e execute um arquivo .EXE ou MSI para instalar ou distribuir a aplicação para os computadores dos usuários. A aplicação instala um link na tela de login do Windows. O usuário clica no link (Esqueceu a senha? conforme descrito nos exemplos em várias versões do Windows) e é orientado durante o processo de redefinição da senha.

Por padrão, quando um usuário solicita uma redefinição, a instância envia ao usuário um URL com um token específico do usuário. Depois que o usuário abre o URL, a instância solicita que o usuário insira e confirme a nova senha. A instância não envia uma senha temporária.

Restrições sobre o Redefinição de senha de aplicativo do Windows

O Redefinição de senha de aplicativo do Windows não é compatível com verificações personalizadas.
O Redefinição de senha de aplicativo do Windows usa o serviço CAPTCHA do sistema-base mesmo se a aplicação Redefinição de senha estiver configurada para usar o Google reCAPTCHA com a interface da web. Consulte a seção "Configurações na guia Detalhes" em Configure seu processo do Redefinição de senha. .
O indicador de força da senha não é compatível. Consulte Configurar a conexão com um armazenamento de credenciais para os processos do Redefinição de senha.
Para alguns tipos de verificação, você pode usar apenas uma verificação. As verificações personalizadas não são compatíveis. Consulte Verificações do Redefinição de senha para mais detalhes.
Macros de IU personalizadas configuradas no Processo > Avançado página não são compatíveis (por exemplo, macros de entrada, sucesso ou falha). O sistema exibe somente as mensagens de sucesso e falha padrão.
O Redefinição de senha de aplicativo do Windows é compatível com caracteres de nova linha no texto Dica de regra de senha. Outra formatação não é compatível (negrito, sublinhado e hiperlink, etc.). Consulte Configurar a conexão com um armazenamento de credenciais para os processos do Redefinição de senha.

Requisitos de instalação do Redefinição de senha de aplicativo do Windows

Ative o plug-in Redefinição de senha Windows App (Redefinição de senha Orquestração) (com.glideapp.password_reset_desktop) e ative o AD Microsoft para aplicação da Store Redefinição de senha para usar o Redefinição de senha de aplicativo do Windows. Você deve ativar o Redefinição de senha Windows App para usar o Redefinição de senha de aplicativo do Windows.


Requisito	Descrição
Versão do ServiceNow necessária	Redefinição de senha de aplicativo do Windows a versão mais recente pode ser baixada da loja.
Hardware necessário	Processador de 1 GHz ou mais rápido 512 MB de RAM 10 MB de espaço disponível no disco rígido (x86) 10 MB de espaço disponível no disco rígido (x64)
Software necessário	Versão de Redefinição de senha de aplicativo do Windows: 4.1 Microsoft .NET Framework: 4.7.1 e mais recente Microsoft Visual C ++: Redistributable Visual Studio 2017
Sistemas operacionais compatíveis	Windows 7 Windows 8.1 Windows 10 Enterprise Windows 10 Pro
Arquitetura de processador compatível	X86 X64
Arquitetura de rede compatível	Os clientes do Redefinição de senha de aplicativo do Windows devem ter acesso direto à Internet e à instância da ServiceNow em que o Redefinição de senha de aplicativo do Windows está configurado Para versões do Redefinição de senha de aplicativo do Windows que usam um certificado SHA, a rede corporativa não deve bloquear o certificado SHA. Para redefinir uma senha do AD, o cliente deve estar na rede corporativa.