Gestão de compromissos para serviços de telecomunicações
Gerencie os compromissos dos serviços de campo para habilitar a instalação, ativação e avaliações do local necessárias para os serviços de conectividade.
Visão geral
Com o uso de ServiceNowAbrir aplicação de API de telecomunicações, você cria compromissos do seu sistema para os serviços de campo relacionados à conectividade. Você pode agendar um agendamento em uma ordem de serviço existente e atribuí-lo ao agente de serviço de campo. Para saber mais sobre agendamentos, consulte .
A aplicação de API aberta de telecomunicações usa a API TM Forum 646 para oferecer suporte ao sistema externo para criar e gerenciar compromissos para os serviços de campo.
Este recurso é compatível com o seguinte:
- Compatível com PÓS-operação para agendamento via
API de gestão de compromissos. - Entende o modelo de dados de consulta disponível no Gestão de serviços de campoaplicação.
- Oferece suporte À PÓS-operação para criar um compromisso no Gestão de serviços de campoaplicação de uma ordem de serviço.
- Oferece suporte às validações necessárias para os dados de entrada para criação de compromisso para um intervalo de tempo disponível via
API de intervalo de tempo de pesquisa.
Configurando o recurso de agendamento de compromissos
Para gerenciar agendamentos de compromissos em seu sistema, você deve criar, modificar ou habilitar a configuração da aplicação e as configurações de serviço individuais. Execute as etapas a seguir para configurar o recurso de agendamento de compromissos:
- .
- .
- .