Eventos de ciclo de vida da conta

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • . ServiceNow® Eventos de ciclo de vida da contaA aplicação permite que os provedores de tecnologia, mídia e telecomunicações (TMT) simplifiquem, automatizem e meçam fluxos de trabalho críticos em toda a jornada do cliente empresarial, desde a integração e adoção até renovações.

    ServiceNow® os recursos incluem o seguinte:
    • Integração: Entenda as necessidades e expectativas do cliente e defina um fluxo de trabalho repetível e transparente que possa ser seguido durante o processo de integração.
    • Compromisso: Defina e acompanhe objetivos de sucesso, marcos e garanta que os resultados sejam atendidos.
    • Adoção: Posicione como aproveitar ao máximo os produtos disponíveis e tomar medidas para melhorar o uso do produto.
    • Monitoramento: Monitore o uso de produtos e serviços junto com outras métricas importantes, como KPIs, e identifique oportunidades de renovação e expansão.
    • Expansão: Ajude as equipes de vendas e contas a identificar oportunidades de renovação e expansão.

    Consulte Customer Success Managementpara obter mais detalhes sobre como configurar e usar esses recursos.