Formulário de solicitação de mudança de inventário de rede

O formulário de Solicitação de Mudança permite que você crie e modifique as atividades de mudança para os modelos de mudança do Telecom Inventory na função Design e Atribuir.

Tabela 1. Formulário de Solicitação de Mudança

Campo	Descrição
Número	Número de solicitação de mudança
Solicitado por	Usuário que solicitou a mudança. Este campo está disponível na exibição de lista de Solicitações de Mudança para que você possa ver quem solicitou uma mudança específica.
Serviço	Serviço de negócio que você deseja disponibilizar para a solicitação de mudança.
Oferta de serviços	Opção de serviço que consiste em um ou mais compromissos de serviço que definem exclusivamente o nível de serviço. Você pode selecionar diferentes níveis de desempenho e recursos para um serviço por meio de ofertas de serviço. Você deve selecionar um serviço para filtrar as ofertas de serviço disponíveis.
Item de configuração	Item de configuração (IC) ao qual a mudança se aplica.
Risco	Nível de risco da mudança. Selecione uma das seguintes opções. Alto Moderado Baixo(a)
Impacto em	Medida do efeito de uma mudança nos processos de negócios.
Descrição resumida	Resumo da mudança.
Descrição	Descrição da mudança em detalhes.
Modelo	Modelo de mudança associado à solicitação de mudança do inventário de rede de telecomunicações. Depois de selecionar o bloco do modelo de mudança, o modelo associado aparece neste campo. Você também pode selecionar manualmente uma das seguintes opções: Adicionar cartão de interface Modelo de mudança usado para adicionar uma placa de interface em um slot de equipamento. Criar Equipamento do Inventário Modelo de mudança usado para adicionar equipamentos ao usar um modelo de inventário em um local ou suporte de equipamento. Criar conexão lógica Modelo de mudança usado para criar uma conexão lógica entre duas interfaces de rede. Criar conexão física Modelo de mudança usado para criar uma conexão física entre duas interfaces de rede. Emergência Modelo de mudança usado para as mudanças de emergência do inventário de rede de telecomunicações. Serviço de banda larga GPON Modelo de mudança usado para atender a uma solicitação de pedido de banda larga GPON. Normal Modelo de mudança usado para as mudanças normais do inventário de rede de telecomunicações. Nota: Esses modelos de mudança estão disponíveis no Alterar > Criar novo > Criar uma solicitação de mudança janela.
Grupo de atribuição	Grupo que está trabalhando na solicitação de mudança.
Atribuído a	Usuário ao qual a mudança foi atribuída. Se uma regra de atribuição se aplicar, a mudança será atribuída automaticamente ao usuário ou grupo apropriado.

Tabela 2. Formulário de solicitação de mudança - guia Programar

Campo	Descrição
Data de início planejada	Data de início projetada para a implementação. A data de início planejada pode ser a data atual ou uma data futura. O valor padrão para este campo é a data atual. Para mudar a data de início planejada, clique no ícone de calendário e selecione uma nova data.
Data de término planejada	Data de término projetada para a implementação. A data de término planejada deve ser posterior à data de início planejada. O valor padrão para este campo é um dia após a data de início planejada. Para mudar a data de término planejada, clique no ícone de calendário e selecione uma nova data.
CAB obrigatório	Opção que designa se esta solicitação de mudança requer uma aprovação do Comitê Consultivo de Mudança (CCM) antes da implementação.
Data do CCM	Data de aprovação do CCM para a implementação.
Data de início real	Data de início real da implementação. A data de início real pode ser igual ou anterior à data de início planejada.
Data de término real	Data de término real da implementação. A data de término real pode ser anterior à data de início planejada, mas não antes da data de início real.
Representante do CAB	Usuário que participa da reunião do Comitê Consultivo de Mudança (CCM) para descrever a mudança.
Recomendação do CCM	Anotações ou recomendações relacionadas à reunião do CCM.

Tabela 3. Formulário de solicitação de mudança - guia Anotações

Campo	Descrição
Participantes da lista de observação	Usuário que recebe as notificações sobre a solicitação de mudança. Adicione os nomes dos usuários que recebem notificações e podem exibir o tópico de observação.
Comentários adicionais (visível para o cliente)	Opção que indica se as anotações de trabalho precisam ser compartilhadas com o usuário que solicitou a mudança.
Anotações de trabalho	Anotações de trabalho para a solicitação de mudança.
Participantes da lista de anotações de trabalho	Usuários que podem receber a notificação sobre as anotações de trabalho.

Tabela 4. Formulário de solicitação de mudança - guia Informações de fechamento

Campo	Descrição
Código de fechamento	Código de fechamento que melhor descreve o motivo pelo qual você está fechando esta solicitação de mudança. Selecione uma das seguintes opções. Bem-sucedido Mal-sucedido com problemas Sem sucesso
Anotações de fechamento	Quaisquer anotações adicionais que descrevam o resultado do encerramento desta solicitação de mudança.

Tabela 5. Formulário de solicitação de mudança- Formulário de tarefa de mudança

Campos	Descrição
Número	Mude o número de identificação da tarefa.
Solicitação de mudança	Número da solicitação de mudança sob o qual esta tarefa de mudança foi criada.
Item de configuração	Item de configuração (IC) ao qual a mudança é aplicada.
Tipo de solicitação	Tipo de solicitação de mudança, com base nos modelos de inventário de rede.
Descrição resumida	Descrição resumida desta tarefa de pedido.
Descrição	Descrição desta tarefa de pedido.
Estado	Estado desta tarefa de mudança. Selecione uma das seguintes opções. Pendente A tarefa está aguardando uma ação do usuário. Aberto Nenhuma ação foi realizada nesta tarefa ainda. Em andamento O processamento da tarefa está em andamento. Encerrado A tarefa de mudança está concluída. Cancelado A tarefa de mudança foi cancelada.
Grupo de atribuição	Nome do grupo responsável por esta tarefa. Clique no ícone de pesquisa ( ) para selecionar um grupo na lista.
Atribuído a	Dependendo do grupo selecionado, os usuários atribuídos à lista são mostrados. Clique no ícone de pesquisa ( ) para ver a lista de usuários.
Anotações de trabalho	Texto de anotação da ordem de serviço de forma livre.
Atualizar	Opção para salvar as mudanças feitas na tarefa de pedido.
Fechar tarefa	Opção para mudar o estado da tarefa de pedido para Encerrado.
Excluir	Opção para excluir esta tarefa de pedido.