Registre uma aplicação de negócios usando a experiência de conversa

Use a experiência de conversa de Now Assist em Virtual Agent para registrar uma aplicação de negócios de qualquer aplicação compatível com Virtual Agent.

Antes de Iniciar

Certifique-se de que as seguintes tarefas sejam concluídas:

• Instale uma aplicação compatível com Virtual Agent.
• Concluir a configuração das experiências de conversa para Arquitetura empresarial. Para obter mais informações, consulte Como configurar o Now Assist para Arquitetura empresarial (EA).

Função necessária: nenhuma

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Na aplicação compatível com Virtual Agent, por exemplo Central de serviços ao funcionário, comece com um prompt para registrar uma aplicação de negócios no bate-papo. Por meio de uma série de perguntas, Virtual Agent solicita que você forneça informações para as perguntas que você configurou para um item do catálogo. Now Assist em Virtual Agent compreende o contexto e mapeia as informações fornecidas em resposta a uma pergunta para um item do catálogo apropriado, nesse caso, uma aplicação de negócios.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Autoatendimento > Central do funcionário.
2. Selecione Abrir janela de bate-papo .
3. Insira uma instrução para iniciar a conversa Virtual Agent.

   Você pode começar com uma instrução básica, como Registre uma aplicação de negócios ou uma instrução elaborada que inclui as informações da aplicação de negócios. Os exemplos a seguir mostram como cada instrução é tratada no bate-papo.

   Instrução	Descrição
   Resumido: Registre uma aplicação de negócios	O Virtual Agent inicia uma conversa para solicitar mais informações sobre a aplicação de negócios por meio de uma série de perguntas: Qual é o nome da aplicação de negócios? Qual é o benefício ou o uso da aplicação de negócios? Quem é o responsável PELA TI da aplicação de negócios? Quem é o proprietário da aplicação de negócios? Qual é a categoria da aplicação de negócios? Que tipo de aplicação é esse? As informações fornecidas são usadas para preencher os campos do formulário de aplicação de negócios. Você pode ignorar a resposta a uma pergunta relacionada a campos não obrigatórios inserindo ignorar .
   Elaborar: Registre a nova aplicação de negócios XYZ, que é usada para capturar métricas da aplicação. Especifique Abel Tuter como responsável pela aplicação de negócios e responsável PELA TI. Além disso, a categoria da aplicação de negócios é Business Intelligence - Relatórios e o tipo de aplicação é SaaS.	Usando o contexto fornecido, o Virtual Agent o corresponde automaticamente ao campo relevante no formulário da aplicação de negócios. Em seguida, ele instrui você a inserir informações somente dos campos que você não forneceu. Você pode ignorar a resposta a uma pergunta relacionada a campos não obrigatórios inserindo ignorar .

4. Revise as informações que o Virtual Agent preencheu para os campos do formulário da aplicação de negócios.
   Você pode optar por fazer mudanças ou enviar.