Adicione perguntas ou instruções a uma entrada de decisão

Crie entradas de decisão para cada nó de decisão. As entradas de decisão aparecem na forma de perguntas em um espaço para os agentes de serviço responderem.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador, sn_gd_core.decision_tree_author

Primeiro, crie um caminho de decisão. Um nó de decisão é criado automaticamente com o mesmo nome do caminho de decisão.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os nós de decisão podem ter uma ou várias perguntas com diferentes tipos de resposta.

Você pode editar ou estender árvores de decisão existentes no IU principal mas você não pode mais criá-los. Usar Criador de fluxogramas de decisão para criar novas árvores de decisão. Para obter mais informações, consulte Configurando árvores de decisão em Criador de fluxogramas de decisão.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Decisões guiadas > Árvores de Decisão.
2. Selecione a árvore de decisão na lista.
3. Selecione o nó inicial ou qualquer nó de decisão.
4. Selecione Criar entrada .
5. Em Tipo , selecione o tipo de uma entrada de decisão.
   Nota:

   Em Tipo , você tem acesso a muitos tipos de entrada. Selecione somente um dos tipos de entrada recomendados listados na tabela a seguir.

   Tabela 1. Tipo de entrada

   Campo	Descrição
   Escolha	Uma lista de opções Especificação da lista de seleção : Tipo de lista de seleção. Você pode criar uma lista de seleção clicando em Novo Na lista relacionada Escolhas.
   Data	Data no formato AAAA-MM-DD
   Date/hora	Data e hora no formato AAAA-MM-DD HH:MM:SS
   Decimal	Um número com as casas decimais
   Inteiro	Um número sem casas decimais
   Referência	Referência a um campo de outra tabela Referência Tabela de referência para selecionar um campo. Condição de qual de referência : Condição para filtrar os resultados da pesquisa. Por exemplo, o campo Solicitante na tabela Incidente é uma referência à tabela Usuário [sys_user].
   Cadeia de caracteres	Uma linha de texto Número máximo de caracteres : Opção para especificar o tamanho da cadeia de caracteres
   Verdadeiro/Falso	Um campo de caixa de seleção

6. Em Rótulo insira uma pergunta ou instrução para os clientes.
7. Selecione Enviar.

O que Fazer Depois

Determine o próximo nó em uma árvore de decisão