Determine o próximo nó em uma árvore de decisão

Crie um caminho para definir condições e ordem de prioridade para o próximo nó em uma árvore de decisão.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador, sn_gd_core.decision_tree_author

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Com base na resposta que um agente de serviço fornece a uma pergunta, um caminho de decisão orienta o agente para o próximo nó de decisão, um caminho de orientação orienta o agente para o próximo nó de orientação e um caminho de vinculação orienta o agente para o próximo nó de vinculação.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Decisões guiadas > Árvores de Decisão.
2. Selecione a árvore de decisão na lista.
3. Selecione o nó inicial ou o nó de decisão.
4. Selecione uma das ações a seguir.

   Ação	Descrição
   Criar caminho de decisão	Cria um caminho de decisão para vincular este nó ao próximo nó de decisão. O nó de decisão é criado automaticamente.
   Criar caminho de orientação	Cria um caminho de orientação para vincular este nó ao próximo nó de orientação. O nó de orientação é criado automaticamente.
   Criar caminho de vinculação	Cria um caminho de decisão para vincular este nó ao próximo nó de vinculação. O nó de vinculação é criado automaticamente.

5. Em Rótulo , insira um rótulo para o caminho.
6. Em Pedido insira uma ordem de prioridade para este caminho.
   O caminho com a ordem de prioridade mais baixa é executado primeiro.
7. Configure uma condição para este caminho exibir o próximo nó.

   Tabela 1. Descrições e tipos de caminho

   Caminho	Descrição
   Caminho de decisão	Os caminhos de decisão incluem condições quando a próxima pergunta é exibida para um agente.
   Caminho de orientação	Os caminhos de orientação incluem condições quando uma orientação que fornece resolução para um problema é exibida para um agente.
   Caminho de vinculação	Os caminhos de vinculação incluem condições quando uma próxima árvore de decisão é executada.

   Você só pode acessar as entradas do nó primário direto ao configurar uma condição para o caminho.

8. Selecione Atualizar.
   Nota:

   Você pode criar quantos caminhos de decisão, orientação ou vinculação forem necessários.

O que Fazer Depois

Continue criando a árvore de decisão.

• Adicione perguntas ou instruções a uma entrada de decisão
• Forneça ações aos agentes em uma árvore de decisão
• Vincular outra árvore de decisão a esta árvore de decisão