Referência do Customer Service Management

Os tópicos de referência fornecem informações adicionais sobre a aplicação Customer Service Management.

Informações de referência	Links para tópicos
Atendimento ao cliente listas e formulários	Lista de casos do Atendimento ao cliente Atendimento ao cliente formulários Formulário de configuração de configuração de bate-papo
Componentes instalados com Customer Service Management aplicações	Componentes instalados com espaços de trabalho do CSM Componentes instalados com plug-ins adicionais para Customer Service Management Componentes instalados com espaços de trabalho do CSM
Tópicos de App de mensagens de interação	Componentes instalados com App de mensagens de interação Referência do App de mensagens de interação Parâmetros de contexto do recurso compatíveis com App de mensagens de interação App de mensagens de interação tabelas de tradução
Tópicos do portal	Parâmetros JSON do widget Faixa do portal Parâmetros JSON do widget da Lista de dados do portal Cor de realce padrão para diferentes estados de caso
Regras de consulta do CSM	O sistema usa regras de consulta para filtrar os registros em tabelas relacionadas ao CSM que podem ser acessados por usuários com funções de CSM.