Habilitar Resposta automática

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Habilite o. Resposta automática recurso para incluir conteúdo sugerido para desviar casos em notificações por e-mail.

    Antes de Iniciar

    Ative o plug-in Inteligência preditiva para Customer Service Management (com.snc.csm_ml). Para obter mais informações, consulte Ativar um plug-in e. Inteligência preditiva Para definições de solução CSM.

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Atendimento ao cliente > Administração > Propriedades.
    2. Na seção Recomendações de respondentes automáticos, marque a caixa de seleção do Habilitar recomendações de resposta automática propriedade ( sn_customerservice.case.autoresponder.enable).
    3. Clique em Salvar.