Gerenciar anotações de tratamento especial
Obtenha informações críticas sobre clientes específicos e capacite os agentes a fornecer um serviço personalizado e eficiente com anotações de tratamento especiais.
Use a aplicação Anotações de tratamento especial para gerar anotações que destacam informações cruciais sobre registros individuais, como registros de caso ou de conta, garantindo que os usuários estejam bem informados. Para obter mais informações, consulte Informações de tratamento especial
| Criar nota de manipulação especial | Crie uma nota de tratamento especial para um registro, como um caso de atendimento ao cliente. |
| Atualize uma nota de tratamento especial | Atualize uma nota de tratamento especial para um registro. |
| Exclua uma nota de tratamento especial | Exclua uma nota de tratamento especial para um registro. |
| Exclua uma anotação de tratamento especial de um formulário | Exclua uma nota de tratamento especial para um registro da lista Notas de tratamento especial no formulário. |