Serviço integrado e feedback de experiência em Now Mobile

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Serviço integrado e feedback de experiência em Now Mobile® fornece maior facilidade de acesso aos usuários para fornecer feedback sobre as experiências do usuário e as experiências de serviço.

    Feedback de experiência

    Uma configuração de feedback de experiência padrão está disponível com Central do funcionário - Pro versão 32,0.

    Em Mais opções de menu no Now Mobile®, você verá a opção para Forneça feedback .

    A versão padrão do feedback solicita sua experiência com perguntas estáticas e um Enviar botão habilitado quando você seleciona uma opção. Você também pode adicionar comentários e selecionar a opção de feedback estático.

    Semelhante ao portal, você tem a opção de não compartilhar suas informações pessoais ao enviar o feedback.

    Uma mensagem de sucesso é exibida na tela quando o feedback é enviado.

    Se o feedback fornecido estiver abaixo ou igual ao limite de classificação definido pela sua organização, uma tarefa de feedback será acionada.

    Feedback do serviço

    Quando você gera uma solicitação para um Catálogo de serviços ou vá para uma página de tópico e acesse um Base de conhecimento, você vê que um feedback de serviço baseado em classificação é solicitado.

    Semelhante ao feedback da experiência em Now Mobile®, você pode optar por não compartilhar suas informações pessoais ao fornecer o feedback do serviço.

    Você pode configurar mais configurações e definições de feedback além das disponíveis por padrão.