Crie um registro de acesso de cliente de software no espaço

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 11 min. de leitura

    • Adicione um registro de acesso de cliente para rastrear e gerenciar os usuários ou dispositivos que estão acessando uma versão específica do software do servidor usando uma licença de acesso de cliente (CAL).

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sam_admin
    Nota:
    Você também pode usar a função sam_user para exibir e ler registros de acesso do cliente. No entanto, você não pode usar esta função para criar registros de acesso do cliente.

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Software Asset Management usa registros de acesso do cliente para reconciliar o software do servidor com base nas seguintes métricas de licença:
    Grupo de métricas Métrica de licença
    Citrix
    • Por usuário
    • Por usuário/dispositivo
    Comum
    • CAL do usuário
    • CAL do dispositivo
    • CAL do usuário/dispositivo​
    IBM
    • Usuário autorizado
    • Unidade de valor de usuário autorizado
    • Unidade de valor do usuário do funcionário
    • Unidade de valor do usuário externo
    Microsoft
    • CAL do usuário
    • CAL do dispositivo
    • Por núcleo (com CAL)
    Oracle Usuário nomeado, mais
    CrowdStrike
    • Sensor de média por hora reservado
    • Assinatura do sensor
    Nota:
    Essas métricas de licença estão disponíveis com Yokohama Patch 1, Software Asset Management- Gestão de licenças de SaaS(sn_sam_saas_int) 15,0.8, e. Software Asset Management(sn_itam_samp) versão 2.1.0 em diante. Se você estiver em qualquer versão do Yokohama Abaixo do Patch 1, consulte KB1801232 .

    As métricas de licença são definidas no direito de software e podem ser acessados a partir de Atributos de métrica lista relacionada no modelo de software formulário.

    Importante:
    Você pode habilitar Software Asset Management aplicação para criar automaticamente registros de acesso de cliente para Oracle Servidor de banco de dados usando Gerar automaticamente acesso de cliente para alocações opção no modelo de software correspondente. Para usar esta opção, você deve solicitar a Coleta de dados para Oracle Licenciamento global e aplicação de serviços de consultoria do ServiceNow Store. Consulte Campos de modelos de software para obter mais detalhes sobre Gerar automaticamente acesso de cliente para alocações opção. Consulte Solicitar coleta de dados para Oracle Licenciamento global e serviços de consultoria (GLAS) Para obter mais detalhes sobre a Coleta de dados para Oracle Licenciamento global e aplicação de serviços de consultoria.

    Procedimento

    1. Do seu ServiceNow instância, navegue até Ativo de software > Espaço de ativo do software.
      O Software Asset Workspace é iniciado em uma nova guia.
    2. No menu de navegação esquerdo do Software Asset Workspace, selecione Operações de licença .
      A exibição Operações de licença é aberta.
    3. Em Listas Da exibição Operações de licença, navegue até Acesso de cliente > Acesso de cliente.
    4. Selecione Novo.
    5. No formulário Criar novo acesso de cliente, preencha os campos.
      Tabela 1. Formulário Criar novo acesso de cliente
      Campo Descrição
      Nome Nome do registro de acesso do cliente.
      Modelo de software Modelo de software do servidor ao qual você está concedendo acesso a usuários ou dispositivos.
      Tipo Tipo de CAL associado ao registro de acesso do cliente. Selecione uma das seguintes opções.

      • CAL do usuário Licencia cada usuário que acessa o servidor associado, independentemente do número de dispositivos que cada usuário está usando para acessar o servidor.

        Por exemplo, se dois usuários estiverem acessando Microsoft Windows Servidor, o direito de software correspondente deve incluir duas User CALs.

        Se você selecionar esta opção, poderá atribuir as User CALs associadas a usuários específicos. Consulte etapa 7 para obter mais detalhes.

      • CAL do dispositivo Licencia cada dispositivo que acessa o servidor especificado, independentemente do número de usuários que estão usando cada dispositivo para acessar o servidor.

        Por exemplo, se dois dispositivos estiverem acessando Microsoft Windows Servidor, o direito de software correspondente deve incluir duas Device CALs.

        Se você selecionar esta opção, poderá atribuir as Device CALs associadas a dispositivos específicos. Consulte etapa 7 para obter mais detalhes.

      • CAL de usuário/dispositivo Licencia cada usuário ou dispositivo que acessa o servidor associado.

        Nota:
        Se você estiver usando um Citrix Modelo de software, o tipo de CAL de usuário/dispositivo é baseado nas licenças de usuário/dispositivo atribuídas aos seus usuários ou dispositivos compartilhados.

        Por exemplo, se dois usuários e dois dispositivos estiverem acessando Microsoft Windows Servidor, o direito de software correspondente deve incluir duas User CALs e duas Device CALs.

        Se você selecionar esta opção, poderá atribuir as CALs de usuário e dispositivo associadas a usuários e dispositivos específicos. Consulte etapa 7 para obter mais detalhes.

      • Usuário autorizado Licencia cada usuário que acessa um IBM produto de software.
        Nota:
        Este tipo de CAL é aplicável a. IBM somente software.
      • Unidade de valor do usuário autorizado Licenças O número de usuários selecionados que acessam um IBM produto de software.
        Nota:
        Este tipo de CAL é aplicável a. IBM somente software.
      • Unidade de valor do usuário do funcionário : Licenças O número total de usuários em sua organização que acessam um IBM produto de software.
        Nota:
        Este tipo de CAL é aplicável a. IBM somente software.
      • Unidade de valor do usuário externo : Licenças O número total de usuários fora da sua organização que acessam um IBM produto de software.
        Nota:
        Este tipo de CAL é aplicável a. IBM somente software.
      • Sensor médio por hora reservado : Esta métrica conta o número de endpoints ativos exclusivos por hora de relógio e os calcula a média em um período contínuo de 28 dias. A contagem de Licenças de sensor médias por hora reservadas é redefinida no início de cada hora.
      • Assinatura do sensor : Esta métrica calcula o uso de licença calculando a média das contagens de endpoints em quatro semanas consecutivas. As contagens semanais de endpoints são baseadas no número total de endpoints consumidos nos sete dias anteriores.
      Nota:
      As métricas de licença do Sensor médio por hora reservado e Assinatura do sensor são aplicáveis somente para CrowdStrike e estão disponíveis com Software Asset Management Yokohama Patch 1 e. Software Asset Management versão 2.1.0 em diante.
      Aplicação WebLogic
      Nota:
      Este campo aparecerá somente se você selecionar um Oracle Modelo de software do WebLogic Server.
      		 Oracle Aplicação do Weblogic Server à qual seus usuários ou dispositivos têm acesso.
      Instância do banco de dados
      Nota:
      Este campo aparecerá somente se você selecionar um Oracle Modelo de software do Servidor de banco de dados.
      		 Oracle instância de banco de dados que acessa e gerencia os dados em seu Oracle banco de dados.
      Origem
      Nota:
      Este campo aparecerá somente se você selecionar um Oracle Modelo de software do Servidor de banco de dados.
      		 Origem do seu Oracle dados. Este campo é definido automaticamente como uma das seguintes opções:
      • ServiceNow : Indica que os dados do registro de acesso do cliente foram gerados automaticamente por meio do trabalho agendado SAM - Sincronizar acesso do cliente gerado automaticamente com usuários do servidor de banco de dados, que é executado diariamente ou sob demanda.
      • Interno : Indica que os dados do registro de acesso do cliente foram adicionados manualmente.
      Contagem Número de usuários ou dispositivos exclusivos que recebem acesso ao servidor associado.
      Nota:
      Em registros de acesso de cliente gerados automaticamente para Oracle Servidor de banco de dados, este campo é preenchido automaticamente com base no número de usuários ou dispositivos que estão adicionados ao registro no momento. Consulte etapa 7 para obter mais informações sobre como adicionar usuários ou dispositivos ao registro de acesso do cliente.
      Nota:
      Se você estiver usando um Citrix Modelo de software e tipo de CAL de usuário/dispositivo, o. Contagem o campo é baseado no número de licenças de usuário/dispositivo atribuídas aos seus usuários ou dispositivos compartilhados.
      PaaS
      Nota:
      Este campo aparecerá somente se você selecionar um Oracle Modelo de software do Servidor de banco de dados.
      		 Opção para indicar se sua instância do banco de dados Oracle é gerenciada pelo Amazon RDS (Relational Database Service, serviço de banco de dados relacional) em Amazon Web Services( AWS).
      Centro de custos Centro de custos dos usuários ou dispositivos que recebem acesso ao servidor associado.
      Departamento Departamento de negócios dos usuários ou dispositivos que recebem acesso ao servidor associado.
      Local Localização geográfica dos usuários ou dispositivos que recebem acesso ao servidor associado.
      Empresa Empresa dos usuários ou dispositivos aos quais é concedido acesso ao servidor associado.
    6. Selecione Save (Salvar).
      O formulário é recarregado com Usuários e. Dispositivos guias.
    7. Para atribuir as CALs associadas a usuários ou dispositivos específicos, adicione esses usuários ou dispositivos ao registro de acesso do cliente com base no tipo de CAL selecionado em Tipo campo.
      Ao atribuir CALs a usuários ou dispositivos específicos, você pode impedir que esses usuários ou dispositivos sejam contados várias vezes em diferentes registros de acesso de cliente durante a reconciliação.
      • Se você definir Tipo campo para CAL do usuário , CAL de usuário/dispositivo , Usuário autorizado , Unidade de valor do usuário autorizado , Unidade de valor do usuário do funcionário ou Unidade de valor do usuário externo , Adicione os usuários aos quais você deseja atribuir sua CAL baseada em usuário.
        Nota:
        Se você estiver usando um Citrix Modelo de software e tipo de CAL de usuário/dispositivo, adicione os usuários aos quais você deseja atribuir uma licença de usuário/dispositivo.
        1. Selecione Usuários e clique em Novo .

          O formulário Criar novo detalhamento de usuário com acesso de cliente é aberto em uma nova guia.

        2. Em Usuário , pesquise e selecione um usuário ao qual você deseja atribuir uma CAL baseada no usuário.

          . Dispositivo , Ativo , Tipo de usuário e Origem os campos são preenchidos automaticamente para o usuário especificado. No entanto, você pode modificar Dispositivo , Ativo e Tipo de usuário campos conforme necessário.

        3. Selecione Save (Salvar).
        4. Feche o formulário para retornar ao registro de acesso do cliente.
        5. Repita as etapas de a a d para cada usuário ao qual você deseja atribuir uma CAL baseada no usuário.
      • Se você definir Tipo campo para CAL do dispositivo ou CAL de usuário/dispositivo , Adicione os dispositivos aos quais você deseja atribuir as CALs do dispositivo.
        Nota:
        Se você estiver usando um Citrix Modelo de software e tipo de CAL de usuário/dispositivo, adicione os dispositivos aos quais você deseja atribuir uma licença de usuário/dispositivo.
        1. Selecione Dispositivos e selecione Novo .

          O formulário Criar novo detalhamento do dispositivo de acesso do cliente é aberto em uma nova guia.

        2. Em Dispositivo , Pesquise e selecione um dispositivo ao qual você deseja atribuir uma CAL de dispositivo.

          . Ativo e. Origem os campos são preenchidos automaticamente para o dispositivo especificado. No entanto, você pode modificar Ativo campo conforme necessário.

        3. Selecione Save (Salvar).
        4. Feche o formulário para retornar ao registro de acesso do cliente.
        5. Repita as etapas de a a d para cada dispositivo ao qual você deseja atribuir uma CAL de dispositivo.
    8. Para rastrear e licenciar os itens de configuração (ICs) em que o servidor associado está instalado, adicione-os ao registro de acesso do cliente.
      Importante:
      Esta etapa não é aplicável se você habilitou o. Licencie todas as instalações acessadas por clientes opção no modo de software associado l. Se esta opção estiver habilitada, os ICs serão licenciados com base nas condições especificadas no modelo de software, como condições de instalação de software. Consulte Campos de modelos de software para obter mais detalhes sobre esta opção.

      Para Windows Cada instalação de servidor requer direitos por núcleo (com CAL) que são licenciados separadamente dos direitos de CAL do usuário e do dispositivo nos registros de acesso de cliente associados. Outros produtos como Oracle O Java não exige que os direitos sejam licenciados separadamente para instalações de servidor. Por exemplo, se você usar CALs para licenciar os usuários e dispositivos que estão acessando Oracle Java, você pode habilitar Software Asset Management para marcar automaticamente o correspondente Oracle Instalações Java conforme licenciadas. Neste cenário, Software Asset Management licencia o. Oracle Instalações Java como parte do licenciamento de CAL.

      Para habilitar esse recurso, você deve adicionar todos os ICs em que um determinado servidor está instalado ao registro de acesso do cliente associado. Ao especificar esses ICs, você pode habilitar Software Asset Management para determinar a quais instalações de servidor seus usuários e dispositivos estão conectados. Depois que todos os usuários e dispositivos no registro de acesso do cliente forem licenciados, todas as instalações do servidor nos ICs especificados também serão marcadas como licenciadas. Nenhuma licença adicional é consumida para essas instalações.

      1. Selecione Dispositivos com instalações e clique em Novo .
      2. Em Dispositivo Campo do formulário Criar novo dispositivo instalado com acesso de cliente, pesquise e selecione um IC no qual o servidor associado está instalado.
        . Ativo O campo é preenchido automaticamente para o IC especificado. No entanto, você pode modificar este campo conforme necessário.
      3. Selecione Save (Salvar).
      4. Feche o formulário para retornar ao registro de acesso do cliente.
      5. Repita as etapas de a a d para cada IC em que o servidor associado está instalado.

    O que Fazer Depois

    Depois de criar um registro de acesso de cliente, a reconciliação é executada no software do servidor associado como um trabalho agendado ou sob demanda. Você pode exibir os resultados de reconciliação no Exibição de uso de licença . Use esses resultados para determinar sua posição de conformidade de licença e corrigir qualquer não conformidade.

    Você pode corrigir a não conformidade do software do servidor usando as seguintes opções de correção:
    • Direitos de compra Gera uma ordem de compra quando o número de direitos necessários é maior do que o número de direitos possuídos em todos os registros de acesso do cliente para o software do servidor especificado.
    • Criar alocações Aloca direitos a usuários ou dispositivos não licenciados que foram adicionados aos registros de acesso do cliente para o software do servidor especificado.
    • Remover alocações : Remove direitos de usuários ou dispositivos licenciados quando direitos suficientes não estão disponíveis.