Configuração do Gestão de eventos
Depois de ativar Gestão de eventos, configure-o para receber e processar eventos e gerar e analisar alertas.
Gestão de eventos configuração sem usar a configuração assistida
Configurar Gestão de eventos concluindo essas tarefas na seguinte ordem:
- Configure um MID Server para receber e processar eventos por meio do MID Server.
- Configure o. MID Web Server extensão.
- Configure Configurar Gestão de eventos conectores.
- Configurar mapeamentos de campo de evento e. Vincular alertas a ICs para gerenciar a geração de alertas.
- Regras de gestão de alertas para resolver alertas, executar, e. Correção de IC para gestão de alertas.
- Mapeamento de serviço de solicitação e obter um de cima para baixo descoberta Para receber relacionamentos de IC para software e hardware.
- Configurar cálculo de impacto para serviços, para estabelecer prioridade para resolução de alertas.
- Configurar grupos de alertas consolidar alertas relacionados.
- Configure o. Inteligência preditiva plug-in (com.glide.platform_ml) para habilitar o aprendizado de máquina e encontrar alertas semelhantes.
- Configure todas as outras tarefas gerais que aparecem nesta seção conforme apropriado.
Nota:
Gestão de eventos não oferece suporte à criação de incidentes em instâncias remotas.
Gestão de eventos configuração usando a configuração assistida
Gestão de eventos a configuração assistida fornece uma sequência de tarefas que ajudam você a configurar Gestão de eventos Em sua instância da ServiceNow. Para abrir Gestão de eventos configuração assistida, navegue até . Para obter mais informações sobre como usar a interface de configuração assistida, consulte Como usar a configuração assistida.