Separação de domínios e Mapeamento de serviços

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Separação de domínios é compatível com Mapeamento de serviços. O Domain Separation permite separar dados, processos e tarefas administrativas em agrupamentos lógicos chamados de domínios. Você pode controlar vários aspectos dessa separação, incluindo quais usuários podem ver e acessar os dados.

    Nível de suporte: Básico

    • Lógica de negócios: confirme se os dados vão para o domínio adequado para os casos de uso do provedor de serviço de aplicativo.
    • O aplicativo oferece suporte à separação de domínio em tempo de execução. O Domain Separation inclui separação de domínio de interface do usuário, chaves de cache, emissão de relatórios, acúmulos e agregações.
    • O proprietário da instância deve configurar o aplicativo para funcionar em vários locatários.

    Exemplo de caso de uso: quando um SP (service provider, provedor de serviço) usa o bate-papo para responder à mensagem de um locatário-cliente, o cliente deve conseguir ver a resposta do SP.

    Para obter mais informações sobre os níveis de suporte, consulte Suporte de aplicação para separação de domínio.

    Como o Domain Separation funciona no Mapeamento de serviços

    Em ambientes separados por domínio, alterne para domínios folha relevantes para acessar ações relacionadas ao mapeamento realizado por Mapeamento de serviços. Um domínio folha é um domínio secundário do nível mais baixo, o que significa que ele não tem nenhum domínio secundário.

    Domain Separation é tratada de uma maneira um pouco diferente da simples configuração de domínios separados. Observe que você deve selecionar ou especificar o domínio folha relevante para executar as seguintes ações de mapeamento em ambientes separados por domínio:
    • Ao criar um instância de serviço , o instância de serviço é atribuído ao domínio do usuário.
    • Ao adicionar manualmente um IC a um instância de serviço , é possível escolher somente os ICs pertencentes ao domínio do serviço.
    • Ao adicionar conexões manualmente a ICs a um instância de serviço , os usuários devem pertencer ao mesmo domínio que o serviço de aplicativos.
    • Ao transferir definições de serviço entre instâncias, as instâncias de serviço importadas e os grupos de serviço são atribuídos ao domínio do usuário.

    Domain Separation e Sugestões de serviço automatizado

    Sugestões de serviço automatizado oferece suporte à separação de domínios. Isso significa que:
    • O processo de origem e de destino devem residir no mesmo domínio para criar uma conexão.
    • O usuário pode exibir somente os dados no domínio atual.
    Nota:
    Após a instalação Mapeamento de serviços Plus com o suporte à separação de domínios, verifique se todo o conteúdo está no domínio apropriado. Para obter uma explicação detalhada das etapas necessárias, consulte Mapeamento de serviço plus para instância separada por domínio [KB1303398] artigo na Base de conhecimento do Now Support.

    Sugestões de serviço automatizado oferece suporte à separação de domínios a partir da versão 1,9.0. Nenhum suporte é oferecido no momento para instâncias no local. Entre em contato com a gestão de produtos para obter mais informações.

    Para obter mais contexto, consulte Padrões de descoberta usados pelo Visibilidade do ITOM, tópico e. Configuração do MID Server para o Mapeamento de serviços. Os tópicos a seguir fornecem informações operacionais sobre como usar Mapeamento de serviços em implantações com domain separation: