Configuração da Mapeamento de serviços

Você começa com Mapeamento de serviços configurando funções, credenciais e MID Server conexões.

Configurando Mapeamento de serviçosé a primeira fase no Mapeamento de serviços fluxo de trabalho.

Figura 1. Fluxo de trabalho do Mapeamento de serviços

Mapeamento de serviços faz parte de ServiceNow AI Platform e implanta alguns de seus mecanismos e recursos em toda a plataforma. Ao mesmo tempo, existem algumas configurações que são específicas para Mapeamento de serviços apenas.

Aviso:

. Mapeamento de serviços A configuração da versão antecipada é diferente do padrão Mapeamento de serviços configuração.

Execute as seguintes tarefas na ordem exata em que estão listadas abaixo:

1. Solicitação Mapeamento de serviços.
2. Instalar Mapeamento de serviços Plus.
3. Instalar e configurar MID Server. MID Servers, que estão localizados na rede privada da empresa, facilitam a comunicação entre os servidores na rede e algumas aplicaçõesServiceNow, como Mapeamento de serviços e Descoberta. Para obter mais informações, consulte Configuração do MID Server para o Mapeamento de serviços.
4. Verifique isso Descoberta está configurado e executa a descoberta horizontal conforme esperado.
5. Configurar credenciais necessárias para descoberta de host .
6. Configure as credenciais necessárias para Mapeamento de serviços para acessar aplicações dentro da rede privada da sua organização. Consulte Pré-requisitos para executar a descoberta de cima para baixo usando Mapeamento de serviços.
7. Se a rede da sua organização contiver balanceadores de carga em execução em um host Linux, crie um comportamento de descoberta para balanceadores de carga .
8. Conceda o seguinte Mapeamento de serviços funções para usuários relevantes:

   service_mapping_admin

   Configura o aplicativo Mapeamento de serviços. Mapeia, corrige e mantém instâncias de serviço. Também executa a configuração avançada e a personalização do produto. Atribua esta função a administradores de aplicativo.

   service_mapping_user

   Exibe mapas para instâncias de serviço operacional para planejar mudança ou migração, bem como analisar a continuidade e a disponibilidade dos serviços. Atribua esta função a usuários de aplicativos.

   sm_app_owner

   Fornece as informações necessárias para o mapeamento bem-sucedido de uma instância de serviço. Depois que um serviço é mapeado, esse usuário revisa os resultados e o aprova ou sugere mudanças. Atribua a função sm_app_owner aos usuários que possuem instâncias de serviço e estão familiarizados com a infraestrutura e as aplicações que compõem os serviços.

9. Verifique isso Mapeamento de serviços está configurado corretamente.
10. Se sua organização tiver um ServiceNow implantação com personalizado Descoberta ou CMDB execute a configuração adicional descrita em KB0647574: Preparando implantações personalizadas da ServiceNow para trabalhar com o Mapeamento de serviços .

Além das configurações de configuração obrigatórias descritas aqui, pode ser necessário executar configurações adicionais depois de concluir o processo de mapeamento inicial. Para obter mais informações, consulte Configuração de Mapeamento de serviços avançado.