Notificações doAssistente para desktop

Assistente para desktop as notificações permitem que sua organização comunique atualizações importantes aos usuários finais instantaneamente, independentemente da atividade do dispositivo. Este recurso permite o fornecimento de informações críticas, dando suporte a Gestão de incidentes graves e. Envolvimento proativo.

Assistente para desktop as notificações fornecem uma maneira confiável de informar os usuários finais sobre atualizações críticas com o mínimo de esforço. Essas notificações fornecem atualizações para conscientização, mas não são acionáveis diretamente.

Assistente para desktop oferece suporte a um número ideal de 400 000 notificações por dia, com uma taxa máxima de 10 000 notificações por minuto.

Acessando notificações

Acesso Assistente para desktop notificações como notificações por push do sistema em Windows e. macOS ou do Assistente para desktop lista de notificações. Para obter mais informações, consulte Exibir Assistente para desktop notificações.

As notificações devem aparecer nos dispositivos dos usuários finais em até dois minutos após a geração.

Aplicações compatíveis

Assistente para desktop oferece suporte a notificações de Gestão de incidentes graves e. Envolvimento proativo.

• Gestão de incidentes graves: Gestão de incidentes graves envia atualizações em tempo real sobre incidentes críticos para os destinatários nas seguintes listas de destinatários do sistema de base.
  • Todos os usuários nos locais afetados: As atualizações são enviadas para todos os destinatários configurados nos locais afetados. Por exemplo, um Gestão de incidentes graves a notificação informa todos os funcionários em um local afetado sobre uma indisponibilidade de rede repentina, garantindo que eles estejam cientes do problema.
  • Usuários da aplicação afetados em locais afetados: As atualizações são enviadas somente para os destinatários afetados nos locais afetados. Para garantir que somente usuários relevantes recebam atualizações, a lista de destinatários inclui usuários com uso da aplicação acima de zero durante um período e frequência de agregação especificados. O período de agregação e a frequência podem ser configurados para uma das seguintes opções:
    • Diariamente: De 1 a 7 dias
    • Semanal: 1 a 4 semanas
    • Mensal: 1 a 12 meses

    Por padrão, a frequência de agregação é definida como Diariamente e o período de agregação é 7 dias.

    Por exemplo, se a frequência de agregação estiver definida como diária e o período de agregação for de sete dias, as notificações serão enviadas aos usuários nos locais afetados que tiverem uso da aplicação acima de 0 nos últimos sete dias. Da mesma forma, se a frequência estiver definida como semanal e o período de agregação for de quatro semanas, as notificações serão enviadas aos usuários nos locais afetados que tiverem uso da aplicação acima de 0 nas últimas quatro semanas.

    Cada notificação é entregue uma vez a cada dispositivo conectado.

    Você pode personalizar o. Usuários da aplicação afetados em locais afetados lista de destinatários ou crie uma notificação para um incidente usando esta lista. Para obter mais informações, consulte Personalize a lista de destinatários para Gestão de incidentes graves atualizações e Redigir comunicações para incidentes comuns e graves.

• Envolvimento proativo: Envolvimento proativo usos Assistente para desktop para notificar os usuários sobre os seguintes eventos relacionados ao dispositivo:
  • Ações que os usuários devem executar para manter a integridade do dispositivo.
  • Problemas detectados em dispositivos
  • Etapas para corrigir problemas seguindo as instruções de autoajuda ou usando os recursos vinculados.

  Por exemplo, os usuários finais recebem alertas para reiniciar seus dispositivos se não tiverem feito isso na duração recomendada.

Configurar notificações

. DEX administrador, você pode configurar e gerenciar Assistente para desktop notificações.

Você pode configurar parâmetros de API para habilitar Assistente para desktop para enviar notificações para qualquer atualização ou atividade. Para obter mais informações, consulte Parâmetros de API a serem personalizados Assistente para desktop notificações.

Você pode definir por quanto tempo o sistema tentará entregar notificações configurando o valor de tempo de vida útil (TTL) usando sn_dex_desktop.sn_desktop_assistant.notification_time_to_livepropriedade. O TTL pode ser definido para um máximo de sete dias. Notificações mais antigas que excedem o TTL são descartadas automaticamente.

Você também pode habilitar e desabilitar Assistente para desktop notificações. Para obter mais informações, consulte Habilitar ou desabilitar notificações.