Gestão de solicitações

Gestão de solicitações permite que os itens do catálogo sejam solicitados e atendidos com base em fluxos definidos.

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Explorando Gestão de solicitações	Configuração da Gestão de solicitações
Espaço do agente para Gestão de solicitações	Referência do Gestão de solicitaçõesReferência do Gestão de solicitações

• Explorando Gestão de solicitações
  Gestão de solicitações permite que itens do catálogo sejam solicitados e atendidos com base em fluxos definidos.
• Configuração da Gestão de solicitações
  Configurar Gestão de solicitações permitir que os agentes gerenciem com eficiência vários incidentes, solicitações de catálogo e tarefas de catálogo.
• Espaço do agente para Gestão de solicitações
  Espaço do agente para Gestão de solicitações integra a funcionalidade da plataforma específica para agentes de nível 1 em uma interface de fácil navegação. Essa interface com várias guias ajuda os agentes a gerenciar com eficiência vários incidentes, solicitações de catálogo e tarefas de catálogo. O plug-in ITSM Workspace (com.snc.agent_workspace.itsm) que ativa automaticamente o plug-in Catálogo de serviços - Workspace (com.glideapp.servicecatalog.workspace) deve ser ativado para os fluxos de Gestão de solicitações no espaço de trabalho.
• Referência do Gestão de solicitações
  Tópicos de referência para Gestão de solicitações.

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• Catalog Builder