Formulário de tarefa de problema

Descrição dos valores de campos do formulário de tarefas de problema em Espaço de operações de serviços.

Tabela 1. Criar novo formulário de Tarefa com problema

Campo	Descrição
Tarefa do problema
Descrição resumida	Breve descrição da tarefa com problema.
Descrição	Descrição detalhada da tarefa do problema.
Número	Número que identifica o registro da tarefa com problema.
Tipo	O tipo de tarefa com problema.
Problema	Número de identificação do problema para o qual a tarefa com problema foi criada.
Ordem	Ordem na qual as tarefas do problema devem ser associadas ao problema.
Estado	Valor que muda conforme o problema prossegue de um estado para outro. Para informações sobre transições de estado de uma tarefa do problema, consulte Ciclo de vida de uma tarefa com problema.
Prioridade	A rapidez com que o Central de serviços deve lidar com a tarefa.
Prazo	Data em que a tarefa com problema deve ser concluída.
Item de configuração
Item de configuração	Item de configuração (IC) ao qual o problema se aplica. A classe de IC do item de configuração selecionado identifica o tipo de problema, por exemplo, hardware, rede ou banco de dados.
Atribuição
Grupo de atribuição	Grupo ao qual a tarefa com problema foi atribuída.
Atribuído a	Analista de problemas a quem a tarefa com problema foi atribuída.
Anotações
Anotações de trabalho (privadas)	Informações sobre o trabalho realizado na tarefa com problema.