Crie um ServiceNow conector de conteúdo externo da instância

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 30 de jul. de 2025
  • 3 min. de leitura

    • Crie um conector de conteúdo externo para recuperar conteúdo pesquisável e principais de segurança de um ServiceNow AI Platform instância.

    Antes de Iniciar

    Um usuário com a função de administrador já deve ter configurado seu ServiceNow AI Platform instância de origem para permitir o acesso pelo ServiceNow conector de conteúdo externo da instância. Para obter detalhes sobre como definir essas configurações em sua instância de origem, consulte Configure seu ServiceNow AI Platform instância para indexação de conteúdo externo.

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Conectores de conteúdo externo > Página inicial do administrador de conteúdo externo.
    2. Se solicitado, selecione Alternar escopo Para alternar para o escopo do administrador de Conectores de conteúdo externo.
      Você precisa estar neste escopo para criar ou editar conectores de conteúdo externos.
    3. Na seção Conectores, selecione Novo .
    4. Na página Escolher origem, selecione Instância da ServiceNow lado a lado e selecione Próximo .
    5. Na página de detalhes do conector, preencha as configurações de conexão necessárias.
      Configuração de conexão Descrição
      Nome de conector

      Nome exclusivo para isso ServiceNow conector de conteúdo externo da instância.

      Você pode achar útil nomear o conector para corresponder ao nome de host da sua instância de origem. Como exemplo, se sua instância de origem for https://example-prod.service-now.com/ , você pode inserir Prod. De exemplo como o nome do conector.
      URL da Instância URL do ServiceNow AI Platform instância de origem da qual você deseja rastrear conteúdo pesquisável. Como exemplo, você pode inserir https://example-prod.service-now.com/ .
      Nome de usuário

      ID do usuário do serviço definido em seu ServiceNow AI Platform instância de origem.

      Se você não souber o ID do usuário do serviço, pergunte ao administrador que configurou o. ServiceNow AI Platform instância de origem para indexação de conteúdo externo para ele.
      Senha

      Senha do usuário de serviço definida em seu ServiceNow AI Platform instância de origem.

      Se você não souber a senha do usuário de serviço, pergunte ao administrador que configurou o. ServiceNow AI Platform instância de origem para indexação de conteúdo externo para ele.
    6. Opcional: Na página Configurações de rastreamento, modifique todas as configurações de rastreamento padrão que você deseja substituir para este conector.
      Se você ignorar esta etapa, poderá modificar as configurações de rastreamento deste conector posteriormente. Para obter detalhes sobre as configurações de rastreamento disponíveis para este conector, consulte Definir configurações de rastreamento para um ServiceNow conector de conteúdo externo da instância.
    7. Avance para a página Criar rastreamento:
      • Se você modificou as configurações de rastreamento padrão do conector na etapa 6, selecione Próximo .
      • Se você não modificou nenhuma configuração de rastreamento, selecione Pular .
    8. Opcional: Na página Criar rastreamento, crie um rastreamento de conteúdo para este conector selecionando um tipo de rastreamento e as opções desejadas.
      Se você ignorar esta etapa, poderá criar um rastreamento de conteúdo para este conector posteriormente. Para obter detalhes sobre como criar rastreamentos, consulte Crie um rastreamento de conteúdo para um conector de conteúdo externo e. Crie um rastreamento de mapeamento de usuário para um conector de conteúdo externo.
    9. Selecione Salve e valide .
      Nota:
      Se a validação falhar, uma mensagem de erro será exibida. Verifique novamente suas configurações de conexão para garantir que estejam corretas.

    Resultado

    Seu novo ServiceNow O conector de conteúdo externo da instância aparece na seção Conectores.

    O que Fazer Depois

    Você pode criar fontes de pesquisa para a origem indexada do conector e vinculá-las aos seus perfis de pesquisa. Para exibir a origem indexada do conector, navegue até Tudo > Pesquisa com IA > Pesquisa com IA Índice > Origens indexadas. Para obter informações sobre como criar fontes de pesquisa e vinculá-las a perfis de pesquisa, consulte Fontes de pesquisa em Pesquisa com IA.

    Para recuperar conteúdo pesquisável e principais de segurança com seu novo conector, você precisa configurar e executar rastreamentos de mapeamento de conteúdo e usuário para ele. Você pode modificar seu novo ServiceNow configurações de rastreamento do conector de conteúdo externo da instância e crie rastreamentos para ele, mesmo que você tenha ignorado as etapas opcionais 6 e. 8 durante a criação do conector.