Marcas d'água em e-mails de notificação

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Por padrão, o sistema gera um rótulo de marca d'água na parte inferior de cada e-mail de notificação para permitir a correspondência de e-mails de entrada com registros existentes. Cada marca d'água inclui uma cadeia de caracteres aleatória de 20 caracteres que a torna exclusiva.

    Começando com Jakarta, o sistema gera automaticamente marcas d'água aleatórias para e-mails de notificação em sistemas de base. A cadeia de caracteres aleatória de 20 caracteres reduz a possibilidade de uma marca d'água ser adivinhada ou corresponder coincidentemente à marca d'água de um e-mail de outra instância.

    Nota:
    Se você estiver atualizando de uma versão anterior Jakarta O suporte a marca d'água aleatória é opcional e requer que o plug-in Suporte a marca d'água aleatória seja ativado.

    Formato de marca d'água

    A marca d'água do e-mail sempre começa com " Referência: " para identificar o rótulo como uma marca d'água. Após esse identificador, o rótulo padrão tem 31 caracteres e consiste em:
    • Prefixo personalizável: O prefixo padrão é MSG .
    • Identificador numerado automaticamente: A cadeia de caracteres numérica que identifica o registro de origem, como incidente, problema ou solicitação de mudança.
    • Um caractere de sublinhado seguido por uma cadeia de caracteres aleatória de 20 caracteres
    Figura 1. Exemplo de marca d'água aleatória
    Formato de marca d'água aleatória

    Quando os e-mails de entrada são processados, o sistema corresponde marcas d'água aleatórias aos registros de origem apropriados.

    Configuração de marca d'água

    As marcas d'água sempre são geradas, mas você pode configurá-las para:
    • Crie um prefixo de marca d'água personalizado para cada instância para evitar o acionamento acidental de eventos na instância errada.
    • Têm caracteres de prefixo personalizados após MSG
    • Ser ocultado globalmente
    • Ser omitido de mensagens de e-mail individuais
    Se as marcas d'água forem omitidas das notificações por e-mail, as ações de e-mail de entrada poderão não funcionar corretamente. Sem uma marca d'água, o sistema processa mensagens de e-mail de entrada conforme descrito em Critérios para corresponder e-mail a ações de entrada.
    Nota:
    Os clientes de e-mail que usam a versão de texto sem formatação do e-mail ainda mostram a marca d'água.