Integração de calendário

Com as notificações por e-mail, você pode usar mapas de importação e exportação para aproveitar informações sobre registros e integrar com o Outlook ou outro calendário.

Por exemplo, uma notificação por e-mail pode criar um evento de calendário com base nas datas de início e término planejadas de uma solicitação de mudança. Para habilitar a integração com um calendário, as seguintes variáveis do iCalendar estão disponíveis para serem adicionadas a uma mensagem de modelo de e-mail e fazer referência ao modelo de e-mail da notificação. As variáveis devem ser adicionadas ao Texto da mensagem campo.

Variável	Descrição
(dtstart)	Data de início
(dtend)	Data de término
(local)	Local
(alarm_time)	Hora do alerta ou lembrete

Por padrão, a instância calcula o valor das variáveis do iCalendar usando mapas de importação e exportação para as tabelas Compromisso [itil_appointment] e Solicitação de mudança [change_request]. A instância também usa mapas de importação e exportação para outras tabelas, dependendo de quais plug-ins você ativar. Por exemplo, se você ativar o plug-in Incidente (com.snc.incident), a instância usará os mapas de importação e exportação da tabela Incidente [incidente].

Cada mapa de importação e exportação pode especificar um conjunto diferente de campos do iCalendar. Por exemplo, o mapa de importação e exportação icalendar.change_request mapeia somente dois campos do iCalendar.

A instância usa Nome externo valor como o nome da variável no modelo de e-mail. Por exemplo, o mapa de importação e exportação do icalendar.change_request define dtstart e. dtend variáveis.

Nome externo	Nome da variável associada	Tabela	Campo mapeado	Rótulo do campo
dtstart	dtstart /	change_request	start_date	Data de início planejada
dtend	dtend /	change_request	end_date	Data de término planejada

• Mapeie campos de data para variáveis do iCalendar
  Você pode especificar quais campos fornecem as informações de data nas notificações de convite do calendário alterando os mapeamentos de campo do dtstart e. dtend Variáveis no mapa de importação e exportação para o convite do iCalendar.
• Crie convites do iCalendar para tabelas personalizadas
  Para gerar convites do iCalendar que usam valores de campo de tabelas personalizadas, crie um mapa de importação e exportação que calcula os valores dos campos do iCalendar.