Explorar a Gestão de tarefas de varejo
Esteja você começando ou expandindo sua implementação do aplicativo Gestão de tarefas de varejo, saiba mais sobre os recursos disponíveis para otimizar suas tarefas de varejo.
Gestão de tarefas de varejo visão geral
A Gestão de tarefas de varejo se baseia na aplicação Core de varejo para otimizar processos relacionados ao planejamento, organização, atribuição e execução de tarefas em ambientes de varejo.
Ao usar o aplicativo Gestão de tarefas de varejo, as organizações de varejo podem:
- Reduza erros e custos associados a tarefas.
- Reduzir problemas de conformidade.
- Melhorar a produtividade dos funcionários.
Gestão de tarefas de varejo usuários
| Usuário | Descrição |
|---|---|
| Associado da loja | Os funcionários da loja são responsáveis pela conclusão da tarefa no terreno, juntamente com as tarefas de trabalho padrão. Eles geralmente recebem tarefas pela gestão da loja, mas se forem encontrados problemas durante o processo de tarefa, eles podem ser capacitados para criar ordens de serviço. |
| Gerente da loja | Os gerentes de loja atribuem tarefas a associados individuais e coordenam entre as partes principais. Muitas vezes, eles são responsáveis por registrar problemas e documentos importantes. |
| Gerente Regional | Os gerentes regionais supervisionam os principais problemas que envolvem as lojas em sua região. Eles geralmente são informados sobre tarefas ad-hoc que estão sendo criadas e também podem ser informados sobre problemas encontrados durante tarefas de rotina. |
| Gerente da sede | Autor de casos de várias lojas. Pode criar, monitorar e fechar casos de várias lojas. |
| Agente de suporte de operações centrais | Os agentes de suporte do Central Operations são responsáveis por garantir que as lojas concluam as tarefas a tempo e, se possível, ajudar a resolver os problemas que surgirem. |
| Técnico de manutenção de campo | Os técnicos de campo são responsáveis por corrigir alguns dos problemas que podem surgir durante as tarefas (por exemplo, uma correção de segurança da loja necessária). |
Gestão de tarefas de varejo fluxo de trabalho
- Um administrador da Gestão de tarefas de varejo configura a aplicação.
- Um gerente da sede cria um caso de vários locais com detalhes do caso e seleciona as lojas que devem concluir o caso.
- Um gerente de loja recebe o caso na loja e reatribui aos associados da loja para execução.
- Um associado de loja conclui o caso e o marca como concluído.
- O gerente da sede tem visibilidade do status de conclusão do caso em todas as lojas.
Gestão de tarefas de varejo benefícios
| Benefício | Recurso | Usuários |
|---|---|---|
| Use o gerador de casos de várias lojas para atribuir trabalho da sede a vários locais de varejo simultaneamente. Exiba e rastreie esses casos no portal de varejo junto com outras solicitações, monitorando o status de conclusão em todos os locais atribuídos. | Caso de várias lojas de varejo | Gerente de HQ, Gerente de loja, Associado de loja |
O que explorar a seguir
Para saber mais sobre como configurar e usar Gestão de tarefas de varejo Core , consulte: