Caso de consulta da loja

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
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    • O tipo de caso de consulta da loja facilita a comunicação perfeita entre as equipes da loja e a sede, permitindo a troca eficiente de consultas operacionais, informações e problemas. Este tipo de caso está incluído no plug-in Serviços de loja de varejo.

    Detalhes do caso de consulta da loja de varejo

    O tipo de caso de consulta da loja, criado no núcleo de varejo. Ele permite que os funcionários e gerentes da loja criem casos de consulta da loja para questões ou problemas operacionais. Esses casos são então atendidos pela sede.

    Ao usar o tipo de caso de consulta da loja, as lojas de varejo podem:  

    • Reduza erros e custos associados a perguntas, informações ou problemas operacionais.

    • Reduza problemas de conformidade e melhore os processos.

    • Melhorar a produtividade dos funcionários.

    O funcionário da loja cria um caso de consulta da loja para consultar sobre o processo de transferência de loja para loja. Esta solicitação é feita para buscar informações sobre política de transferência e critérios de qualificação

    Para obter informações sobre os componentes instalados com o tipo de caso de consulta da loja, consulte Componentes instalados com os Serviços de loja de varejo.