Gerencie casos secundários no Gestão de tarefas de varejo Core

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Você pode gerenciar casos secundários criados a partir de um caso primário de várias lojas no Gestão de tarefas de varejo Core.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_varejo.manager​_fulfiller

    Responsabilidade necessária: Gerente de loja - Executante.

    Para obter informações sobre como adicionar funções e responsabilidades, consulte Atribuir funções a usuários de varejo.

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Casos secundários criados a partir de um caso de várias lojas podem ser reatribuídos a usuários com a função sn_varejo.associate_fulfiller para execução ou executados pelos próprios gerentes.

    Procedimento

    1. No Espaço configurável do CSM/FSM, navegue até Casos de varejo .
    2. Selecione o Caso de varejo que você deseja gerenciar.
    3. Use Atribuído a. campo para atribuir o caso conforme necessário.
    4. Observe que em Atividade o número do caso primário é listado.
    5. Preencha o caso e gerencie conforme necessário.