Configurar configurações de parte relacionada

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Configure as responsabilidades da sua equipe de varejo vinculando as responsabilidades da entidade da parte relacionada às definições de responsabilidade.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Gerentes de área, regional ou de loja podem ser atribuídos a qualquer tipo de responsabilidade.

    Nome Responsabilidade padrão
    Associado da loja Colaborador no local
    Associado da loja - Executante Agente no local
    Gerente da loja Colaborador do gerente de localização
    Gerente de loja - Executante Executante de gerente no local
    Gerente de área Colaborador do gerente de localização
    Gerente de área - Executante Executante de gerente no local
    Gerente Regional Colaborador do gerente de localização
    Gerente regional - Executante Executante de gerente no local

    Você pode adicionar, remover ou mudar as responsabilidades associadas aos usuários. A ServiceNow recomenda que você crie uma nova configuração de parte relacionada em vez de modificar as configurações existentes.

    Para obter mais informações, consulte a tabela Responsabilidades das organizações de serviço em Create related party configurations.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Atendimento ao cliente > Administração > Configuração da parte relacionada.
    2. Para criar uma configuração de parte relacionada, selecione Novo .
    3. No formulário, preencha os campos.
    4. Selecione Enviar.