Rastreie um caso de consulta da loja no portal de varejo

Rastreie o status de um caso de consulta da loja no portal de varejo. Rastreando seu caso no portal de varejo, você pode obter visibilidade imediata do andamento, problemas ou status do seu caso.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_rtl_stre_servcs.contributor

Procedimento

1. No Portal de varejo, selecione Página inicial > Casos e tarefas na barra de menus.
2. Selecione o número do caso que você deseja rastrear.
   Se o número do caso não estiver disponível, pesquise as palavras-chave do caso usando a barra de pesquisa na página inicial ou usando filtros na lista de casos.