Configurar check-list para Aplicação Resposta a incidentes de segurança para celular

A check-list a seguir inclui as tarefas de configuração que você deve concluir em ServiceNow AI Platform® e no seu dispositivo móvel antes de usar o. Aplicação Resposta a incidentes de segurança para celular.

Antes de Iniciar

Como opção, imprima esta check-list e use-a para orientá-lo nas tarefas de configuração necessárias para Aplicação Resposta a incidentes de segurança para celular. Verifique se cada item na lista está concluído para que você possa exibir e editar SIR incidentes de segurança em seu dispositivo móvel.

Os itens da lista de verificação são exibidos em texto realçado. Cada item na coluna à direita é acompanhado por mais informações. Tempo estimado para concluir esta tarefa: 15-20 minutos.

Funções necessárias: administrador, sn_si.analyst

Tabela 1. Check-list para dispositivos móveis

Item	Descrição
	Como um usuário com a função de administrador, verifique se você tem Resposta a incidentes de segurança aplicação principal instalada em um ServiceNow AI Platform instância. . ServiceNow AI Platform instância que você exibe em seu dispositivo móvel. Nota: . Resposta a incidentes de segurança aplicação principal e ServiceNow AI Platform a instância deve ser da mesma versão da família. Para verificar se a aplicação principal está instalada em sua instância, navegue até Plug-ins E pesquise Resposta a incidentes de segurança. . Resposta a incidentes de segurança a aplicação principal ainda não está instalada, clique em Instalar para instalá-lo. Para obter mais informações sobre como instalar o. Resposta a incidentes de segurança aplicação principal, consulte Instalar e configurar Resposta a incidentes de segurança. . Resposta a incidentes de segurança A aplicação principal não está visível em Plug-ins. Para obter mais informações sobre como instalar aplicações principais e direitos a aplicações, consulte Operações de segurança e o ServiceNow Store.
	Como um usuário com a função de administrador, verifique se você tem Aplicação Resposta a incidentes de segurança para celular instalado no ServiceNow AI Platform instância que você deseja exibir em seu dispositivo móvel. Nota: . Aplicação Resposta a incidentes de segurança para celular e o. ServiceNow AI Platform a instância deve ser da mesma versão da família. Baixe e instale o. Aplicação Resposta a incidentes de segurança para celular em ServiceNow Store em seu ServiceNow AI Platform instância. Ao instalar o. Aplicação Resposta a incidentes de segurança para celular suas dependências, com.glide.sg e com.glide.sg.agent_native_client, também estão instaladas. Para verificar se essas dependências estão instaladas: Navegue até Plug-ins . PESQUISE os IDs do plug-in (com.glide.sg e com.glide.sg.agent_native_client). Se eles não estiverem ativados, ative esses plug-ins. Esses plug-ins são necessários para Aplicação Resposta a incidentes de segurança para celular. Para obter mais informações sobre como instalar aplicações e direitos a aplicações, consulte Operações de segurança e o ServiceNow Store.
	Como um usuário com ServiceNow AI Platform função de administrador, verifique se você atribuiu aos usuários móveis as funções necessárias em seu ServiceNow AI Platform instância. Para exibir as funções atribuídas a um usuário, navegue até Usuários e Grupos > Usuários. Selecione o nome de usuário seguido pela lista relacionada Funções. Todas as funções atribuídas a este usuário são exibidas. Verifique se um usuário foi atribuído ou atribua a um usuário a função de biblioteca de infraestrutura de TI (itil). Usuários com a função itil podem criar, abrir, atualizar e fechar incidentes de segurança. Somente usuários com a função itil podem ter tarefas atribuídas a eles. Verifique se um usuário foi atribuído ou atribua a um usuário a função de analista de segurança (sn_si.analyst). Usuários com a função sn_si.analyst podem ler e editar registros de incidentes de segurança. Esta função é adicionada automaticamente quando você atribui a função itil. Verifique se você criou todos os grupos de atribuição necessários e atribuiu usuários móveis a esses grupos. Nota: Se você tiver um grande número de usuários para o aplicativo para celular, como alternativa, poderá atribuir a função sn_si.analyst a um grupo. Cada usuário adicionado ao grupo herda esta função. Para obter mais informações sobre analistas de segurança, consulte Atribuição de analistas de segurança. Para obter mais informações sobre usuários e como atribuir funções a usuários e grupos, consulte Administração de usuários .
	Como um usuário com a função sn_si.analyst, baixe o mais recente ServiceNow® Aplicativo Agent em seu dispositivo móvel. A versão mais atual do app Agent está disponível na Apple iOS App Store e Google Play Store.
	Como um usuário com a função sn_si.analyst, verifique se as notificações estão habilitadas em seu dispositivo móvel e em seu ServiceNow AI Platform instância. As notificações informam quando incidentes de segurança críticos são atribuídos a você ou ao seu grupo de atribuição. Para ajudá-lo com a correção oportuna, depois de habilitar as notificações, clique em uma notificação no Aplicação Resposta a incidentes de segurança para celular para navegar diretamente até o incidente de segurança. Para habilitar notificações no seu ServiceNow AI Platform para que eles sejam exibidos em seu dispositivo móvel, siga estas etapas. Verifique se você baixou e instalou o. Aplicação Resposta a incidentes de segurança para celular em seu ServiceNow AI Platform instância. Em Configurações do sistema em seu ServiceNow AI Platform Em Notificações, verifique se você habilitou Aplicação para celular da ServiceNow . Para obter mais informações sobre como configurar notificações, consulte Definir preferências de notificação do usuário na IU principal . ServiceNow AI Platform as notificações também são exibidas na tela mensagens do seu dispositivo móvel. Verifique se as notificações também estão habilitadas nas configurações do seu dispositivo móvel.

Você configurou com sucesso seu dispositivo móvel e o. ServiceNow AI Platform para Aplicação Resposta a incidentes de segurança para celular. A próxima etapa é fazer login em seu ServiceNow AI Platform instância com seu dispositivo móvel.