Reatribuir e editar tarefas de correção atribuídas a você com App Resposta a vulnerabilidades para celular

Exiba, atribua ou edite os campos nos registros de tarefas de correção atribuídos a você. Navegue por registros e listas relacionadas para exibir soluções, métricas de implantação e itens a serem abordados.

Antes de Iniciar

Função necessária: Responsável pela correção (sn_vul.remediation_owner)

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Reatribua ou edite registros atribuídos a você. Exiba os detalhes dos registros de tarefas de correção ativas, registros de itens vulneráveis (VI), vulnerabilidades e soluções antes de editar, atribuir ou corrigir. Tempo para concluir esta tarefa: 5-10 minutos.

Procedimento

1. Se você não estiver conectado ao seu ServiceNow AI Platform em seu dispositivo móvel. para obter mais informações, consulte Faça login no App Resposta a vulnerabilidades para celular.
2. Com Resposta a vulnerabilidades tela principal exibida, toque em Atribuído a mim .
   Se você sair do App Resposta a vulnerabilidades para celular Depois de fazer login, toque no aplicativo Now Agent a qualquer momento para retornar à última tela exibida.

   

   A lista de registros de tarefa de correção atribuídos a você é exibida.

   

3. Opcional: Consulte PESQUISE tarefas de correção com App Resposta a vulnerabilidades para celular para pesquisar registros que correspondam a critérios específicos.
4. Como alternativa, com o ícone de filtro ( exibido, Defina filtros para limitar o número de registros na lista.
   Filtrar registros em telas no aplicativo para celular funciona como filtrar com um construtor de condições no ServiceNow AI Platform.
5. Para reatribuir ou editar o registro diretamente da lista, com a tela Atribuído a mim exibida, deslize para a esquerda em um registro para abrir o menu.

   

6. Escolha um para continuar.

   Opção	Descrição
   Reatribuir	Para reatribuir a tarefa a outro grupo de atribuição: Toque em Grupo de atribuição. Toque em um grupo da lista exibida ou insira texto no campo de pesquisa. Para atribuir ou reatribuir o RT a um membro de um grupo de atribuição: Toque em Atribuído a. . Toque em um nome da lista exibida ou insira texto no campo de pesquisa. Toque no ícone de envio ( ou Enviar para salvar e enviar suas mudanças.
   Editar	Toque em Editar . Expanda os campos e selecione uma opção na lista exibida ou insira texto. Toque no ícone de envio ( ou Enviar para salvar e enviar suas mudanças.

7. Como alternativa, para exibir os detalhes de um registro aberto e ver mais registros associados e listas relacionadas, com a tela Atribuído a mim exibida, toque em um registro na lista.
8. No registro de tarefa de correção em aberto exibido, escolha uma opção na tabela a seguir para exibir anotações de trabalho ou listas relacionadas.

   

   Opção	Descrição
   Guia de detalhes	Com a guia Detalhes selecionada, revise os campos do registro da tarefa de correção. Toque no ícone de menu ( no canto superior direito da tela para exibir as opções disponíveis. As opções exibidas neste menu expandido variam. As ações de correção que você pode executar em seus itens vulneráveis variam e dependem do valor exibido no campo Estado do registro. Para obter mais informações sobre o campo Estado e suas opções de correção, consulte Resposta a vulnerabilidades tarefa de correção e estados de item vulnerável.
   Guia Fluxo de atividades	Com a guia Fluxo de atividades selecionada, escolha uma para continuar. Exiba a trilha de auditoria de anotações de trabalho, atividades e comentários adicionais do registro. Toque no ícone de adição ( para adicionar uma anotação de trabalho ou anexar um arquivo. Toque no ícone de menu ( no canto superior direito da tela para exibir as opções de correção disponíveis.
   Guia Listas relacionadas	Com a guia Lista relacionada selecionada, exiba as listas relacionadas do registro que estão preenchidas. Toque em Solicitações de mudança . Exiba uma lista das solicitações de mudança associadas a este registro. Toque em Itens vulneráveis . Toque em um registro de item vulnerável (VI) e navegue até o registro de solução preferencial. Consulte a figura que segue a tabela para obter um mapa de navegação e mais detalhes. Quando exibido, toque no ícone de menu ( no canto superior direito da tela para exibir as opções de correção disponíveis.

   A imagem a seguir ilustra o caminho de navegação do registro da tarefa de correção para o registro de solução preferencial para a vulnerabilidade selecionada. Navegue pelos registros e listas relacionadas para exibir soluções, métricas de implantação e itens a serem abordados.

   Figura 1. Caminho de navegação do RT por meio de um registro de Solução

   

9. Escolha um para continuar.

   Opção

   Descrição

   Toque em um ícone na parte inferior da tela.

   Na parte inferior da tela, escolha um para continuar. Toque no ícone Resposta a vulnerabilidades para retornar à tela principal. Se exibido, toque em um ícone para abrir outro ServiceNow® aplicativo para celular. Toque em Notificação para exibir notificações do ServiceNow AI Platform e o. App Resposta a vulnerabilidades para celular. Toque em Configurações e escolha um para continuar. Exibir informações sobre ServiceNow AI Platform no seu dispositivo. Logout do atual ServiceNow AI Platform instância. Para fazer log-in, toque em Logout .