Explorando o Espaço do CMDB

Saiba mais sobre o Espaço do CMDB, suas diferentes exibições e seus benefícios ao usar os principais recursos do CMDB, como Integridade do CMDB, CMDB Data Manager e CMDB 360.

Visão geral do Espaço do CMDB

O Espaço do CMDB é uma maneira eficiente, centralizada e modernizada de trabalhar. Use o Espaço do CMDB para pesquisar e explorar o CMDB, examinar a integridade e a atividade recente e acessar vários painéis e ferramentas do CMDB para oferecer suporte a tarefas em sua organização.

Interação geral e informações adicionais

• O Espaço do CMDB aproveita muitos recursos e funcionalidades do Performance Analytics, como fontes de indicador. Em toda as exibições do Espaço do CMDB, é possível clicar nos vários cartões para ver os painéis de Detalhes de KPI do Performance Analytics que mostram tendências para os dados associados. Em um painel de Detalhes de KPI, é possível modificar configurações diferentes para mudar o escopo dos dados. Também é possível clicar em Mostrar registros para listar os registros associados ao gráfico.
• As listas em todo o Espaço do CMDB têm um ícone de filtro ( que você pode selecionar para mostrar a definição de filtro usada para a lista.
• Você pode abrir a experiência do Espaço configurável no Construtor de IU para acessar e editar sua experiência do Espaço do CMDB.
• Consulte List of workspaces para obter uma lista de todos os espaços que o ServiceNow® fornece.
• O Espaço do CMDB não é compatível com a separação de domínios.

Detalhes do IC

Ao detalhar os detalhes do IC, a forma como esses detalhes aparecem depende das configurações do sistema:

Formulário de IC

Por padrão, a propriedade do sistema sn_cmdb_ws_explore_ci.record.enabledestá definido como verdadeiro Habilitando a experiência do recurso de formulário de IC para exibir detalhes do IC. Usando o formulário de IC, você é direcionado para um local centralizado com um conjunto abrangente de detalhes de IC organizados por seções. Use os formulários fornecidos pelo formulário de IC para examinar e editar atributos de IC, relacionamentos, marcadores, serviços e ofertas, integridade do CMDB e dados do CMDB 360 associados ao IC, listas relacionadas e atividades. Ao atualizar ICs no formulário de IC, as regras de IRE são aplicadas para evitar possíveis problemas, como ICs duplicados.

Para obter mais informações, consulte:

• Componentes instalados com o Espaço do CMDB : sn_cmdb_ws_explore_ci.record.enabledpropriedade do sistema.
• Gerenciar detalhes do IC no formulário de IC.

Painel de detalhes do IC

Se sn_cmdb_ws_explore_ci.record.enabledestá definido como falso , Em seguida, o painel de detalhes do IC é usado para exibir detalhes do IC. Ao detalhar um registro de IC nas exibições e páginas do Espaço do CMDB, os seguintes detalhes do IC são exibidos:

• Linha do tempo do IC — últimos 14 dias: uma linha do tempo de atividades do IC, como solicitações de mudança.
  Nota:

  Uma linha do tempo do IC no Espaço do CMDB falha ao carregar quando o número de qualquer uma das seguintes atividades ultrapassa o limite:

  • Histórico: 200
  • Incidentes: 100
  • Solicitações: 50
  • Total de eventos: 200

  Selecione o link Abrir linha do tempo do IC na mensagem de erro para abrir a linha do tempo do IC no sistema de base, que mostra as atividades do IC, até os números de limite especificados.

• Integridade do IC: um resumo da integridade do IC, mostrando itens relacionados, como incidentes críticos, atributos incompletos e relacionamentos obsoletos do IC.

  Função necessária: itil (para acessar incidentes).

• Detalhes: atributos de IC, agrupados em categorias, como atributos de Chave, de Ativo, de Descoberta, Operacionais e Mais atributos.
  Nota:

  Use a exibição de formulário CMDB - Workspace para uma classe de IC para configurar quais atributos aparecem.
• Atividade: um fluxo de atividades para rastrear o que mudou no registro de IC.
• Relacionamentos de infraestrutura: lista de ICs de infraestrutura relacionados ao IC.
• Relacionamentos de serviço: lista de aplicações de negócios, ofertas de serviço e serviços de aplicações aos quais o IC pode estar relacionado.

No painel de detalhes do IC, é possível:

• Selecione Abrir exibição de dependência para abrir o mapa de Visualizações de dependências e exibir uma infraestrutura gráfica do registro de IC específico.
• Selecione Exibir dados do CMDB 360 para mostrar detalhes do CMDB 360 no nível de atributo do IC para o registro de IC específico.

• Selecione Salvar para salvar as mudanças feitas nos atributos do registro de IC.

• Selecione o ícone Mais ações (…) para funções adicionais:
  • Selecione Criar mudança para criar uma nova solicitação de mudança para o registro de IC.
  • Selecione Criar incidente para criar um novo incidente para o registro de IC.
  • Selecione Excluir para excluir o registro de IC.

Atividade de IU	Requisitos adicionais
Detalhes do IC Acessível para: Administrador do CMDB, Editor do CMDB e Usuário do CMDB
Integridade de IC	itil
Mudanças em aberto relacionadas Acessível para: Administrador do CMDB, Editor do CMDB e Usuário do CMDB	Função sn_change_read
Incidentes relacionados Acessível para: Administrador do CMDB, Editor do CMDB e Usuário do CMDB	Função sn_incident_read
Alertas relatados Acessível para: Administrador do CMDB, Editor do CMDB e Usuário do CMDB	Plug-in Gestão de eventos (com.glideapp.itom.snac) Função evt_mgmt_user Configurar a Gestão de eventos
Serviços de aplicativos relacionados Acessível para: Administrador do CMDB, Editor do CMDB e Usuário do CMDB	Função app_service_user
Exibir dados do CMDB 360 Acessível para: Administrador do CMDB, Editor do CMDB e Usuário do CMDB	Habilitar e configurar o CMDB 360
Salvar Acessível ao: Administrador do CMDB
Mais ações/Excluir Acessível ao: Administrador do CMDB

Páginas compartilhadas

Para obter mais informações sobre as páginas compartilhadas, consulte o site de desenvolvimento da seguinte forma:

• Relacionamentos de serviço do IC
• Relacionamentos de infraestrutura do IC

O que explorar a seguir

Para saber mais sobre como configurar e usar o Espaço do CMDB, consulte:

• Exibições do CMDB:
  • Exibição inicial do Espaço do CMDB
  • Exibição Meu trabalho no Espaço do CMDB
  • Exibição do CMDB 360 no Espaço do CMDB
  • Exibição de informações no Espaço do CMDB
  • Exibição de Gestão no Espaço do CMDB
  • Central do SGC Exibir no Espaço do CMDB (se instalado)
• Configurando o Espaço do CMDB
• Retomar um trabalho programado desabilitado Recursos em nuvem versus fora da nuvem
• Editar uma tabela relacionada das informações de desempenho do CMDB
• Editar uma importação de dados agendada das informações de desempenho do CMDB
• Componentes instalados com o Espaço do CMDB

• Exibição inicial do Espaço do CMDB
  Exibição inicial é a exibição padrão no Espaço do CMDB. Ela mostra tarefas importantes para as quais você deve estar atento, diversas contagens de atividades no CMDB, como novos ICs, agregações de Integridade do CMDB e diversos gráficos. A Exibição inicial oferece também vários links com acesso imediato às principais ferramentas do CMDB.
• Exibição Meu trabalho no Espaço do CMDB
  Use a exibição Meu trabalho no Espaço do CMDB para gerenciar suas tarefas. As tarefas nesta exibição estão relacionadas à conformidade de dados, como certificação, certificação e outras tarefas do ciclo de vida.
• Exibição do CMDB 360 no Espaço do CMDB
  O painel do CMDB 360 fornece agregações e análises de dados do CMDB 360. O CMDB 360 coleta dados sobre todas as origens de descoberta que relatam valores de atributo para ICs. Use a exibição do CMDB 360 no Espaço do CMDB para rastrear atividades e identificar possíveis problemas de origens da descoberta. Também é possível criar suas próprias consultas e cronogramas e relatórios associados para explorar dados do CMDB 360.
• Exibição de informações no Espaço do CMDB
  Use a exibição de Informações no Espaço do CMDB para ver e aumentar o nível de adoção dos principais serviços de aplicações e recursos do CMDB para melhorar a integridade geral do CMDB. Explore como as ferramentas e os recursos podem maximizar a integridade e a eficiência do seu CMDB e use links diretos para instalar e começar a usar os recursos imediatamente.
• Exibição de Gestão no Espaço do CMDB
  A exibição Gestão fornece aos Administradores do CMDB acesso rápido às principais ferramentas de gestão e informações detalhadas sobre a integridade e as atividades do CMDB. Esta exibição fornece acesso às principais ferramentas e detalhes de gestão, como atividades recentes no CMDB e ICs duplicados.
• Estrutura de identificadores de configuração
  Os identificadores de configuração fornecem uma estrutura que permite personalizar alguns comportamentos de um recurso do Espaço do CMDB, habilitando diferentes configurações para esse recurso em diferentes espaços de trabalho. Mais importante, você pode usar essa estrutura de personalização ao integrar um recurso do Espaço do CMDB em outro espaço.