Exibição de informações no Espaço do CMDB
Use a exibição de Informações no Espaço do CMDB para ver e aumentar o nível de adoção dos principais serviços de aplicações e recursos do CMDB para melhorar a integridade geral do CMDB. Explore como as ferramentas e os recursos podem maximizar a integridade e a eficiência do seu CMDB e use links diretos para instalar e começar a usar os recursos imediatamente.
Access
Função necessária: sn_cmdb_user (usuário do CMDB) ou qualquer função do usuário que contenha sn_cmdb_user (sn_cmdb_admin, sn_cmdb_editor).
Para acessar a exibição Informações, navegue até e selecione Informações em Espaço do CMDB barra de menus.
- Adoção de recurso do CMDB
- Informações de desempenho do CMDB
- Serviços de aplicações
- Comparação entre recursos na nuvem e fora da nuvem
Adoção de recurso do CMDB
- Ingestão de dados
- Ferramentas e recursos que oferecem suporte e garantem a ingestão de dados de alta qualidade no CMDB.
- Governança de dados
- Ferramentas e recursos que permitem gerenciar os dados do CMDB após a ingestão.
- Pesquisa e análise
- Ferramentas e recursos que fornecem informações significativas e úteis sobre os dados do CMDB.
Selecione cada gráfico de mostrador no bloco para acessar sua guia e cartões associados com mais detalhes sobre os recursos da categoria. Preste atenção especial às categorias com baixos níveis de adoção e aos recursos que ainda não foram implementados na instância e que você deve considerar para adoção.
- Nível de adoção geral da guia: o nível de adoção geral calculado para a guia. Os cálculos são específicos para cada guia e podem ser baseados, por exemplo, no nível de adoção de alguns ou de todos os recursos da guia.
- Progresso da adoção: status de instalação, ativação ou uso por recurso na guia. Selecione um link de recurso para acessar um recurso relevante, como a página principal do recurso com um painel de visão geral ou um local de instalação.
- Saiba mais: link para a documentação para aprender e explorar os benefícios e o uso do recurso.
- Exibir demonstração: link para uma demonstração resumida sobre o recurso.
- Introdução: link para uma página principal na qual você pode começar a usar o recurso imediatamente.
- Instalar app: link para ServiceNow Store onde você pode instalar o aplicativo imediatamente.
- Se o resultado for que o recurso do cartão está instalado ou sendo usado, o cartão mostrará gráficos e contagens sobre o nível de uso. Nesse caso, o rótulo do cartão pode se ajustar um pouco.
- Se o resultado for que o recurso do cartão não está instalado ou não está em uso, serão fornecidos links para recursos nos quais você pode explorar, instalar e começar a usar o recurso.
A maioria dos trabalhos agendados de cartões é executada a cada 24 horas. Portanto, dependendo do tipo de dados, alguns dados do cartão são baseados em dados recentes, mas não em dados atuais. O carimbo de data/hora da última atualização nos cartões reflete a hora da coleta dos dados que foram usados para o cartão. Além disso, imediatamente após a introdução de um recurso, um cartão não refletirá o status ou o uso mais recente do recurso até 24 horas depois que o trabalho agendado do cartão for executado (para os ICs processados pelo IRE com base no cartão de origem, o trabalho agendado associado, Espaço do CMDB — Preencher agregados Mensalmente, é executado mensalmente).
As seções a seguir fornecem detalhes para cada cartão, incluindo o script de cálculo usado para o cartão.
Adoção de recurso do CMDB: ingestão de dados
- Baixo (vermelho): menos de 80% dos ICs são processados pelo Mecanismo de Identificação e Reconciliação (IRE)
- Moderado (âmbar): 80—90% dos ICs são processados pelo IRE
- Alto (verde): mais de 90% dos ICs são processados pelo IRE
- ICs processados pelo IRE
Determina a porcentagem de ICs processados pelo IRE, verificando a tabela Origem [sys_object_source]. Os ICs que não são processados pelo IRE apresentam um risco à integridade dos dados.
A porcentagem de ICs que estão sendo processados pelo IRE determina o nível de adoção deste cartão de recurso e o nível de adoção geral para toda a categoria de ingestão de dados.
- Service Graph Connectors
- Determina o status de instalação e uso de Comece com Conectores do Service Graph, verificando:
- Se o plug-in de Licenciamento do ITOM (com.snc.itom.license) está ativo.
- Se houver pelo menos um Conector do Service Graph instalado na instância
Se Service Graph Connectors estiverem instalados e em uso, o cartão mostrará uma contagem desses conectores.
Nota:A contagem de conectores do Service Graph que aparece no cartão pode ser um pouco diferente do número de conectores mostrados no site ServiceNow Store, porque os métodos de contagem usados são diferentes. - IntegrationHub ETL
Determina se a aplicação da loja IntegrationHub ETL está instalada e usada, com base nos registros na tabela Fontes de dados do aplicativo CMDB Integration Studio [cmdb_inst_application_feed]. Se IntegrationHub ETL estiver em uso, o cartão mostrará uma contagem de mapas de transformação ETL no IntegrationHub ETL (mapas de transformação ETL de demonstração não são contados).
Selecione Exibir mapas de transformação ETL para abrir o IntegrationHub ETL, onde você pode examinar os mapas de transformação ETL existentes e criar novos.
- ICs processados pelo IRE com base na origem
Gráfico que mostra ICs processados pelo IRE, agrupados por Service Graph Connectors, ServiceNow Descoberta, uma combinação de ambos e outros, nos últimos seis meses.
As seguintes origens de descoberta são contadas como ServiceNow Descoberta:- ServiceNow
- ServiceWatch
- ACC-Visibility
- AgentClientCollector
- CredentiallessDiscovery
Aponte para o gráfico para mostrar os dados de agregação mensal.
Este cartão ficará oculto se não houver ICs processados pelo IRE.
- Aplicação do CMDB para API e CLI
Determina se a aplicação da loja da Aplicação do CMDB para APIs e CLI está instalada.
Este cartão aparecerá somente se o app da loja não estiver instalado, fornecendo recursos úteis para exploração e adoção.
Adoção de recurso do CMDB: governança de dados
- Baixo (vermelho): menos de 33% dos recursos são usados
- Moderado (âmbar): 33—66% dos recursos são usados
- Alto (verde): mais de 66% dos recursos são usados
- CMDB Data Manager/ICs usadas nas políticas do CMDB Data Manager
- Determina o uso verificando se uma das seguintes condições é verdadeira:
- Há políticas de Excluir, Descontinuar ou Arquivar criadas pelo usuário (pesquisando a tabela Política e atributos do CMDB Data Manager [cmdb_data_manager_policy_and_attributes])
- Há ICs processados por essas políticas de Excluir, Descontinuar ou Arquivar criadas pelo usuário nos últimos 90 dias (pesquisando na tabela Execuções de política de gestão de dados do CMDB [cmdb_data_management_policy_execution])
- Certificação de dados/ICs usados na certificação de dados
Determina o uso verificando se uma das seguintes condições é verdadeira:
- Há políticas de Certificação criadas pelo usuário (pesquisando a tabela Política e atributos do CMDB Data Manager [cmdb_data_manager_policy_and_attributes])
- Há ICs processados por essas políticas de Certificação criadas pelo usuário nos últimos 90 dias (pesquisando na tabela Execuções de política de gestão de dados do CMDB [cmdb_data_management_policy_execution])
Se a certificação de dados estiver em uso, mostrará um gráfico com ICs que foram processados por essas tarefas de políticas de certificação nos últimos seis meses, por mês.
- Sincronização de dados
Verifica se há pelo menos uma classe para a qual o atributo managed_by_group está definido globalmente para que todos os ICs de classe sejam sincronizados no mesmo valor.
Para obter informações sobre como sincronizar atributos de atribuição de grupo usando o Gerenciador de classes de IC, consulte Definir o grupo de um IC ou de uma classe inteira de ICs e. Sincronizando atributos de atribuição de grupo.
O cartão de sincronização de dados está disponível no Espaço do CMDB v3.6 e posteriores.
- Classes principais
Verifica se o filtro de Classe principal está configurado com pelo menos uma classe principal. O filtro Classe principal limita o número de ICs que aparecem nas exibições de lista, para mostrar somente ICs de classes principais. Reduzir a quantidade de dados nas exibições de lista somente para dados relevantes melhora o desempenho e a eficiência.
Para obter mais informações sobre como gerenciar o filtro de Classe principal no Gerenciador de classe de IC, consulte Atualize a lista de classes no filtro Classe principal.
O cartão de classe Principal está disponível no Espaço do CMDB v3.6 e posteriores.
Adoção de recurso do CMDB: pesquisa e análise
- Baixo (vermelho): menos de 33% dos recursos são usados
- Moderado (âmbar): 33—66% dos recursos são usados
- Alto (verde): mais de 66% dos recursos são usados
- Consultas do Construtor de consulta do CMDB/Construtor de consulta
- Determina se o Construtor de consulta do CMDB está em uso verificando se uma das seguintes condições é verdadeira:
- Há registros na tabela Consultas salvas [qb_saved_query] em que Source é QB
- Há consultas executadas ou consultas executadas com relatórios nos últimos 90 diasNota:Os dados históricos podem não estar disponíveis para todos os últimos 90 dias, porque o Espaço do CMDB versão 3.4, que depende dos indicadores da Análise de desempenho para coletar e salvar dados históricos de uso, foi implantado há menos de 90 dias. Esta situação pode resultar em uma discrepância entre o uso real e o que o cartão mostra.
Aponte para o gráfico para ver os dados de agregação mensal.
- Pesquisa inteligente
- Determina se Pesquisa inteligente para CMDB está em uso verificando a tabela Logs de consulta de NLQ [nlq_query_log] em busca de registros em que source é CMDB_WS, dos últimos 90 dias. Se a Pesquisa inteligente estiver em uso, mostrará as contagens de consultas da Pesquisa inteligente nos últimos seis meses, por mês.Nota:Os dados históricos podem não estar disponíveis para todos os últimos 90 dias, porque o Espaço do CMDB versão 3.4, que depende dos indicadores da Análise de desempenho para coletar e salvar dados históricos de uso, foi implantado há menos de 90 dias. Esta situação pode resultar em uma discrepância entre o uso real e o que o cartão mostra.
- CMDB 360 - Registros em várias origens
O número total de registros brutos do CMDB 360 no repositório de dados do CMDB 360 que contém registros para cada relatório de origem da descoberta por atributo de IC. Este cartão é idêntico ao cartão Total de registros do CMDB 360 no bloco Origens da descoberta na exibição do CMDB 360.
Este cartão aparecerá somente se o CMDB 360 estiver habilitado, o que é determinado pela verificação do plug-in Licença do ITOM Discovery (com.snc.itom.discovery.license) e da propriedade do sistema glide.identification_engine.multisource_enabled.
- Consultas do CMDB 360
Contagem de consultas do CMDB 360 que existem na tabela Consultas de várias origens do CMDB [cmdb_multisource_query].
Este cartão aparecerá somente se o CMDB 360 estiver habilitado, o que é determinado pela verificação do plug-in Licença do ITOM Discovery (com.snc.itom.discovery.license) e da propriedade do sistema glide.identification_engine.multisource_enabled.
- Painel de Fundação de dados do CMDB
Determina se o app da loja Painel de dados principais para CMDB e CSDM (que inclui o painel Fundação de dados do CMDB) está instalado.
Este cartão aparecerá somente se o app da loja não estiver instalado, fornecendo recursos úteis para exploração e adoção. No entanto, o recurso ainda está incluído no cálculo do nível geral de adoção de pesquisa e análise.
- Painel de Integridade do CMDB
Determina se Integridade do CMDB está em uso verificando se pelo menos um trabalho do Painel de integridade do CMDB está habilitado.
Este cartão aparecerá somente se o recurso não estiver em uso, fornecendo recursos úteis para exploração e adoção. No entanto, o recurso ainda está incluído no cálculo do nível geral de adoção de pesquisa e análise.
Informações de desempenho do CMDB
As informações de desempenho do CMDB estão disponíveis no Espaço do CMDB v3.6 e posteriores e só aparecem para usuários com a função sn_cmdb_admin (administrador do CMDB).
As informações de desempenho do CMDB ajudam a entender como suas configurações afetam o desempenho do seu CMDB. É possível usar os gráficos e as ferramentas nas informações de desempenho do CMDB para solucionar problemas, depurar ou diagnosticar problemas de desempenho. As informações de desempenho do CMDB também analisam o CMDB e Conectores do Service Graph na sua instância para gerar recomendações sobre como melhorar o desempenho do seu CMDB. O próprio bloco de informações de desempenho do CMDB pode mostrar até duas dessas recomendações.
Selecione Exibir informações de desempenho para acessar os dados de informações de desempenho do CMDB.
- Cargas úteis parciais
- As cargas parciais ocorrem quando a fonte de dados não fornece informações suficientes para identificar exclusivamente o IC, evitando que o IRE processe o IC.
- Contagem total de carga parcial:
Mostra o número total de cargas parciais que existem na sua instância. Um grande número de cargas parciais em sua instância pode causar degradação no desempenho do CMDB.
Para obter mais informações sobre cargas parciais, consulte Mecanismo de Identificação e Reconciliação (IRE).
- Origem da descoberta:
Descreve o número de cargas parciais por origens de descoberta. É possível fazer um detalhamento ativo nesse gráfico de pizza para ver a lista de cargas parciais com erros, filtradas por origem da descoberta.
É possível fazer um detalhamento ativo em cargas parciais específicas para entender melhor o erro que está ocorrendo. Ao realizar o detalhamento ativo em uma carga parcial, é possível ver o item de carga completo, que pode ser revisado para solucionar problemas e corrigir os erros específicos.
Para obter mais informações sobre tipos de erros, consulte Usando simulação de identificação.
- Contagem total de carga parcial:
- Registros relacionados
- Dados sobre registros relacionados que não têm referências. Uma referência está ausente do registro quando o campo Referenced para esse registro estiver vazio.
- Registros relacionados que não têm referências:
Mostra o número total de registros que não fazem referência a um IC no campo Referenced na tabela Relacionada. É possível ver uma lista completa das tabelas Relacionadas e os campos Referenced associados na tabela Entradas relacionadas [cmdb_related_entry].
Para obter mais informações sobre tabelas Relacionadas, consulte Visão geral do CMDB.
- Registros relacionados que não têm referências por tabela:
Descreve o número de registros do CMDB sem referências por tabela. É possível fazer um detalhamento ativo nas fatias deste gráfico para ver a lista de registros específicos filtrados por tabela.
Antes de fazer o detalhamento ativo neste gráfico de pizza, é preciso ter as funções de usuário necessárias para visualizar a tabela.
Também é possível selecionar Novo na exibição de lista para criar um novo registro de tabela de entrada relacionada. Para obter mais informações sobre como criar ou editar um registro de tabela de entrada relacionada, consulte Editar uma tabela relacionada das informações de desempenho do CMDB.
- Registros relacionados que não têm referências:
- ICs duplicados e obsoletos
- Um IC é sinalizado como duplicado durante a identificação e reconciliação. Um IC é sinalizado como obsoleto se não tiver sido atualizado no período de Duração efetiva especificado na Regra de obsolescência de Integridade do CMDB da classe de IC.
- ICs:
Mostra o número de ICs duplicados ou obsoletos.
- Registros obsoletos por classe:
Descreve o número de ICs obsoletos com base na classe de IC. É possível fazer um detalhamento ativo nas fatias deste gráfico de pizza para ver a lista de registros de ICs específicos filtrados por classe.
Para obter mais informações sobre ICs obsoletos, consulte KPIs e métricas de Integridade do CMDB.
- Registros duplicados por classe:
Descreve o número de ICs duplicados com base na classe de IC. É possível fazer um detalhamento ativo nas fatias deste gráfico de pizza para ver a lista de registros de ICs específicos.
Para obter mais informações sobre ICs duplicados, consulte Correção de ICs duplicados.
- ICs:
- Registros de relacionamento primários ou secundários ausentes
- Mostra a linha de tendência e o número de registros de relacionamento na tabela Relacionamentos de IC [cmdb_rel_ci] que não têm um IC primário ou secundário. ICs que não têm um primário ou secundário são considerados registros inválidos e podem afetar o desempenho da sua instância.
- Recomendações
As recomendações neste painel incluem um link para a documentação relacionada e normalmente permitem acesso direto à ferramenta, ao recurso ou à propriedade do sistema associada. Expanda ou minimize o painel ao selecionar o ícone de lâmpada.
As duas primeiras recomendações aparecem no bloco de informações de desempenho do CMDB da exibição de Informações.
Você só poderá ver uma recomendação se tiver as funções necessárias para acessar o recurso, ferramenta ou propriedade do sistema. Usuários com a função sn_cmdb_admin podem ocultar recomendações ou ajustar a ordem em que as recomendações aparecem. Os usuários podem usar os campos Ativo e Ordem na tabela Configuração do cartão de ação de Imp do WS do CMDB [sn_cmdb_ws_imp_action_card_config] para configurar esses elementos.
- A guia Conectores do Service Graph só aparecerá se a sua instância tiver pelo menos um Conector do Service Graph e você tiver a função cmdb_inst_admin.
- Para editar registros de importação agendada de dados ou de fonte de dados do Espaço do CMDB, talvez seja necessário definir o escopo da Aplicação como a Aplicação da origem dos dados ou importação de dados.
- Fonte de dados de conectores
- As configurações nas suas fontes de dados Conector do Service Graph afetam a ingestão e o processamento dos dados de entrada. Alterar as configurações da fonte de dados Conector do Service Graph pode simplificar a manipulação de dados, tornando seu CMDB mais eficiente e reduzindo os impactos no desempenho da sua instância.
- Fontes com processamento em lote desativado:
Mostra a porcentagem de fontes de dados Conector do Service Graph na tabela Fontes de dados [sys_data_source] com a opção Usar importação em lote desabilitada. Também lista o número total de fontes de dados e o número de fontes de dados com processamento em lote habilitado ou desabilitado.
Para habilitar o processamento em lote, acesse o registro de uma fonte de dados específica na exibição de lista e selecione Usar importação em lote. Para obter mais informações sobre o processamento em lote, consulte Data source fields.
Também é possível selecionar Editar para atualizar uma fonte de dados da exibição de lista. Para obter mais informações sobre como editar uma fonte de dados, consulte Editar uma fonte de dados das informações de desempenho do CMDB.
- Fontes com importação simultânea desativada:
Mostra a porcentagem de importações de dados Agendadas de fontes de dados Conector do Service Graph na tabela Importações de dados Agendadas [scheduled_import_set] com a Importação simultânea desabilitada. Também lista o número total de importações de dados Agendadas e o número de importações de dados Agendadas com Importação simultânea habilitada ou desabilitada.
Para habilitar a importação simultânea, acesse o registro de uma importação de dados agendada específica na exibição de lista e selecione Importação simultânea. Para obter mais informações sobre importação simultânea, consulte Concurrent imports.
Também é possível selecionar Editar para criar uma importação de dados agendada da exibição de lista. Para obter mais informações sobre como editar uma importação de dados agendada, consulte Editar uma importação de dados agendada das informações de desempenho do CMDB.
- Fontes com método de partição de tamanho não personalizado:
Mostra a porcentagem de importações de dados Agendadas de fontes de dados Conector do Service Graph na tabela Importações de dados Agendadas [scheduled_import_set] que usa um método de partição de tamanho não personalizado. Também lista o número total de importações de dados Agendadas e o número de importações de dados Agendadas que usam um método de partição de tamanho não personalizado.
Para usar um método de partição de tamanho personalizado, acesse o registro de uma importação de dados agendada específica na exibição de lista. Certifique-se de que a Importação simultânea esteja selecionada. No menu suspenso Método de partição, selecione Tamanho personalizado. Para obter mais informações sobre métodos de partição, consulte Schedule a data import.
Também é possível selecionar Editar para atualizar uma nova importação de dados agendada da exibição de lista. Para obter mais informações sobre como editar uma importação de dados agendada, consulte Editar uma importação de dados agendada das informações de desempenho do CMDB.
- Fontes com processamento em lote desativado:
- Tendências de execução de conectores
- Agrega Conectores do Service Graph com execuções de conector atípicas, em que o número de linhas importadas ou a taxa de processamento é significativamente maior ou menor do que a tendência de 30 dias.
- Conectores com valores atípicos de taxa de processamento:
Mostra o número de Conectores do Service Graph que são considerados valores atípicos com taxas de processamento de execução do conector fora das linhas de tendência esperadas nos últimos 30 dias.
- Conectores com valores atípicos de contagem de importação:
Mostra o número de Conectores do Service Graph que são considerados valores atípicos com contagens de importação de execução do conector fora das linhas de tendência esperadas nos últimos 30 dias.
É possível detalhar os cartões no bloco Tendências de execução de Conectores para acessar a janela de tendências de execução do conector do Service Graph. Nessa janela, um Conector do Service Graph estará disponível no menu suspenso de conectores somente se ele tiver um registro de execução.
Clique nas guias na janela de tendências de execução do conector Service Graph para exibir os seguintes gráficos e a exibição de lista de Execução do conector dos conjuntos de importação executados do conector:- Taxa de processamento:
Modela a linha de tendência das taxas de processamento para execuções do conector. Mostra a taxa na qual um conector processa linhas de dados ao longo de um período.
Há duas zonas, que são a Banda de Confiança e a Banda de Previsão. Conectores do Service Graph com execuções de conector que têm taxas de processamento fora da Banda de Previsão são considerados atípicos. Essas zonas não aparecem ao selecionar mais de um Conector do Service Graph.
- Contagem de importação:
Modela a linha de tendência das linhas processadas para execuções do conector. Mostra o número de linhas que um conector processa ao longo de um período.
Há duas zonas, que são a Banda de Confiança e a Banda de Previsão. Conectores do Service Graph com execuções de conector que têm contagens de linha de importação fora da Banda de Previsão são considerados atípicos.
- Conectores com valores atípicos de taxa de processamento:
Para obter mais informações sobre o processamento de dados com Conectores do Service Graph, consulte Comece com Conectores do Service Graph.
Comparação entre recursos na nuvem e fora da nuvem
Gráficos que mostram contagens e detalhes de recursos e serviços de aplicações que estão hospedados em vários serviços em nuvem, em comparação com os que não estão. Os recursos e serviços de aplicações podem ser implantados em serviços em nuvem, como o Microsoft Azure Cloud, na instância local ou em outras soluções fora da nuvem. Para algumas operações em andamento na organização, pode ser necessário ter os detalhes que podem ser difíceis de obter.
Para obter detalhes sobre os gráficos , Consulte "Recursos em nuvem versus fora da nuvem" em Exibição inicial do Espaço do CMDB tópico.
Serviços de aplicação
Mostra uma contagem de serviços de aplicações Em sua organização, com base em registros na tabela Instância de serviço [cmdb_ci_service_auto]. O gráfico mostra a tendência do número total de serviços de aplicações por dia, nos últimos sete dias.
Selecione o bloco para acessar o painel Serviços de aplicações, onde você pode monitorar o nível de adoção e a integridade dos serviços de aplicações. Para obter detalhes sobre o painel "Serviços de aplicações", consulte Use o painel Serviços de aplicações para monitorar a integridade.