Como configurar o Now Assist para CMDB

Configure o. Now Assist para CMDB Para que os usuários possam se beneficiar dos fluxos de trabalho, agentes e habilidades do Agentic.

Antes de Iniciar

Você deve habilitar os seguintes trabalhos agendados compatíveis com a habilidade Gerenciar ICs duplicados:

• O trabalho programado Desduplicação: Preencher dados de tarefa duplicados deve estar habilitado. Para obter mais informações, consulte Componentes instalados para correção de IC duplicado.
• O trabalho programado PopulateDuplicate Task Group Daily deve ser habilitado para fornecer análise da causa raiz das tarefas de correção. Para obter mais informações, consulte Componentes instalados com o Espaço do CMDB.
• O trabalho programado Painel de integridade do CMDB - Cálculo de pontuação de exatidão melhora a precisão dos detalhes resumidos no CMDB Painel de integridade. Para obter mais informações, consulte Habilitar e configurar um trabalho do Painel de Integridade do CMDB.

Função necessária: sn_nowassist_admin.nsa_admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Procedimento

1. Navegar até Administrador > Administrador do Now Assist e, em seguida, selecione Configurações guia.
2. Na lista, selecione Plug-ins .
   Os plug-ins que já foram ativados são listados em Instalado guia.
3. Desinstalar Now Assist para conectores do Service Graph (SGC).
4. Em Now Assist para CMDB cartão, selecione Obter plug-ins e, na janela pop-up, selecione Instale o plug-in .

   Você instala o. Now Assist para CMDB plug-in (com.snc.cmdb.gen.ai).

   

   Você será redirecionado para ServiceNow Store em uma nova guia do navegador para que você possa obter o plug-in.

5. Instale o plug-in Now Assist para CMDB.

   Para obter instruções sobre o processo de instalação, consulte Install Now Assist plugins.

6. Confirme isso Now Assist para CMDB instalado.
   1. Em Administrador do Now Assist console, selecione Configurações e selecione Plug-ins na lista.
   2. Em Instalado , verifique se Status o valor é Instalado .

      

   Agora que você instalou o plug-in, configure as habilidades para Now Assist para CMDB.

7. Em Habilidades do Now Assist expandir Tecnologia e selecione CMDB .

   

8. Na página Habilidades do Now Assist para CMDB, selecione Ativar Para a habilidade Gerenciar ICs duplicados.
   Nenhuma configuração é necessária para a habilidade. No pop-up, selecione De volta às habilidades para configurar as outras habilidades.
9. Na página Habilidades do Now Assist para CMDB, selecione Ativar habilidade Para a habilidade de resumo de IC.
   A habilidade requer configuração conforme descrito em Configure a habilidade de resumo de IC.
10. Na página Habilidades do Now Assist para CMDB, selecione Ativar habilidade para Conector do Service Graph habilidade de diagnóstico.
    A habilidade requer configuração conforme descrito em Configure o. Conector do Service Graph diagnosticar habilidade.
11. Defina as configurações de propriedade.
    Consulte Configurações de propriedade do Now Assist para fluxos de trabalho do agente do CMDB.

O que Fazer Depois

Para começar a usar Now Assist para CMDB habilidades, consulte Como usar o Now Assist para CMDB.

Para desativar uma habilidade, selecione o ícone de menu para a habilidade e selecione Desativar habilidade .

Os administradores podem estar interessados em Geração de consultas. Geração de consultasÉ um serviço com tecnologia de IA que converte perguntas do usuário em uma consulta executável. Uma consulta executável contém a fonte de dados, o filtro, a agregação e as instruções de visualização que melhor respondem à pergunta do usuário. para obter mais informações, consulte Exploring Query Generation.

Conceitos relacionados

• Aplicação da Store do Espaço do CMDB